Nguyên tắc thiết kế trò chơi giúp ứng dụng giữ chân người dùng lâu dài như thế nào

Trong mười năm qua, các phương pháp gamification đơn giản như điểm số, huy hiệu, v.v. đã dần mất đi sức hấp dẫn. Những yếu tố trò chơi bề mặt này tuy có thể nâng cao mức độ tham gia của người dùng trong thời gian ngắn, nhưng phần lớn khó có thể giữ chân người dùng lâu dài. Những ứng dụng thực sự thành công thường tích hợp các nguyên tắc thiết kế trò chơi sâu sắc hơn vào thiết kế sản phẩm cốt lõi.

Thiết kế trò chơi xuất sắc chủ yếu dựa trên ba nguyên tắc cốt lõi: động lực, thành thạo và phản hồi. Những nguyên tắc này không chỉ áp dụng cho trò chơi, mà còn được áp dụng rộng rãi trong các loại hàng tiêu dùng và ứng dụng doanh nghiệp.

Về động cơ, các ứng dụng thành công chú trọng đến việc kích thích động cơ bên trong của người dùng, như tính tự chủ, cảm giác khả năng và nhu cầu xã hội, thay vì chỉ đơn giản dựa vào phần thưởng bên ngoài. Về sự thành thạo, ứng dụng cần đặt ra các mục tiêu có thể đạt được cho người dùng và cung cấp lộ trình rõ ràng để nâng cao kỹ năng. Về phản hồi, việc giúp người dùng học hỏi và tiến bộ thông qua chu trình phản hồi kịp thời cũng rất quan trọng.

Nhiều ứng dụng mạng xã hội phổ biến như Instagram và TikTok đã áp dụng rất tốt những nguyên tắc này. Chúng cho phép người dùng thể hiện bản thân, kết nối với người khác và nhận phản hồi thông qua các cách như nhấn thích. Trong lĩnh vực công cụ năng suất, các ứng dụng như Repl.it và Figma đã giới thiệu chế độ hợp tác đa người, khiến lập trình và thiết kế trở nên tương tác và thú vị hơn.

Trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần, ứng dụng Forest đã biến việc tập trung thành một trò chơi. Người dùng có thể trồng cây ảo để phát triển thói quen tập trung, vừa thú vị vừa hiệu quả. Ứng dụng tài chính Chime đã biến việc tiết kiệm thành một trải nghiệm chơi game, khuyến khích người dùng hình thành thói quen tiết kiệm tốt thông qua tự động hóa và phản hồi hình ảnh.

Các ứng dụng thể dục như Zombies, Run! và Strava sử dụng các yếu tố trò chơi để làm cho việc chạy bộ và đạp xe trở nên thú vị hơn. Ứng dụng học ngôn ngữ Duolingo thì giúp người dùng phát triển thói quen học tập lâu dài thông qua các khóa học được thiết kế tỉ mỉ và động lực học liên tục.

Những trường hợp thành công này cho thấy, việc tích hợp các nguyên tắc thiết kế trò chơi vào trải nghiệm cốt lõi của ứng dụng có thể nâng cao hiệu quả tỷ lệ giữ chân người dùng. Khi người dùng cảm thấy vui vẻ và thấy sự tiến bộ của mình trong việc đạt được mục tiêu, họ có nhiều khả năng hình thành thói quen sử dụng lâu dài. Phương pháp này không chỉ tăng cường trải nghiệm người dùng mà còn giúp người dùng đạt được các mục tiêu cuộc sống từ tiết kiệm tiền đến thể dục.