NatWest宣布与埃森哲和AWS建立新的五年人工智能合作伙伴关系

NatWest集团已宣布与亚马逊网络服务和咨询公司Accenture建立为期五年的合作关系，旨在现代化银行的数据、分析和人工智能能力。** 高管们将7月23日的交易描述为迈向更简单、更快速和更个性化的银行服务的重要一步，为贷款机构的2000万客户提供服务。

NatWest Group宣布与Amazon Web Services和咨询公司Accenture达成为期五年的合作，以现代化银行的数据、分析和人工智能能力。** NatWest Group宣布Amazon Web ServicesAccenturePaul Thwaite, NatWest Group CEO表示：“与Accenture和AWS的合作对于帮助我们推进NatWest的转型至关重要，因为我们正在成为一家更简单、更依赖技术和数据的银行。”

保罗·斯维特**国家西敏寺集团 C## 新联盟将整合数据并加快决策

根据协议，AWS将提供云基础设施和机器学习工具，而埃森哲将引导数百个不同数据存储的迁移至一个单一平台，并嵌入与英国法规相一致的治理。朱莉·斯维特，埃森哲的董事会主席和首席执行官，表示该项目将“将产品、渠道和客户接触点结合在一起”，以一种更容易的方式进行银行业务，并“提高效率，推动生产力，创造价值。”

Julie Sweet主席首席执行官埃森哲Matt Garman, 首席执行官 of AWS, 补充道：“利用AWS在金融服务技术方面的深厚和广泛经验，NatWest正在作为一家更加敏捷、以客户为中心的银行设定新的标准。”

Matt Garman首席执行官AWS## 为客户提供更快的服务和更敏锐的欺诈检测

银行内部人士预计，切实的好处将很快显现。数字验证应将当前账户的开户时间从几天缩短到几分钟，而将交易历史与呼叫中心记录结合起来预计将把欺诈检测时间从几天缩短到几小时。Cora，NatWest 的虚拟助手，将获得实时洞察，以引导客户采取预算友好的行动和及时的产品选择。

Cora银行还计划为客户经理提供一个整合的客户视图，使他们能够预测需求并量身定制建议。同时，新的平台预计将通过自动化政策检查和文档流程来简化抵押贷款重新定价和小企业贷款决策。

技能驱动和保障伴随技术推动

数千名来自风险、财务和前台职能的员工将接受数据素养、生成式AI提示和云安全的培训，以便他们能够负责任地利用新工具。所有在该平台上构建的模型必须通过NatWest的AI和数据伦理行为准则，该准则要求公平性、可解释性和隐私合规性。

改善数据质量应加强资本配置、压力测试和法定报告。这些领域正受到国内和国际监管机构的日益关注，因为银行将更多核心工作负载放在公共云中。NatWest表示，保留关键控制在内部并采用多供应商策略将有助于减轻集中风险。

竞争压力加剧，现有企业竞相现代化

传统的英国银行面临来自数字专营商如Monzo和Revolut的日益竞争，这些基于应用程序的服务为速度和个性化设定了高标准。竞争对手Lloyds和Barclays已经宣布了数十亿英镑的云项目，行业范围内对生成式AI试点的投资正在上升。

分析师估计，纳特威斯特的改革可能会花费数亿英镑，尽管该银行并未披露财务条款。管理层认为，自动化和简化流程将产生持久的效率提升，使员工能够从事更高价值的工作，并改善股本回报。

结论

NatWest与AWS和埃森哲的合作旨在重建银行的数据基础，加快新产品交付，并为客户提供更及时、个性化的支持。高级领导者认为，云规模、人工智能专业知识和员工技能提升的结合将使NatWest更精简、更具竞争力，但项目的成功将取决于严格的执行和对监管及云依赖风险的谨慎管理。