Chiến lược tăng lên người dùng Web3: từ sự phù hợp sản phẩm đến vận hành cộng đồng
Trong lĩnh vực Web3, nhiều dự án thường trải qua giai đoạn tăng lên ngắn ngủi trước khi nhanh chóng suy giảm, cuối cùng rơi vào "xoáy tử thần" và thất bại. Khác với các lĩnh vực truyền thống, chu kỳ tiền mã hóa có ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ hơn đến các dự án Web3. Trong môi trường thị trường gấu, việc giá token dự án giảm sẽ dẫn đến các biện pháp khuyến khích không còn hiệu lực, thậm chí gây tổn hại đến lợi ích của người dùng, dẫn đến sự mất mát lớn người dùng.
Tăng lên số lượng người dùng là mục tiêu dài hạn của sự phát triển sản phẩm, cốt lõi là xây dựng hệ sinh thái giữa sản phẩm và người dùng, thông qua việc liên tục lặp lại để chiếm lĩnh thị trường, đạt được sự tăng trưởng ổn định về quy mô và giá trị người dùng. Năm 2022, ngoài các ứng dụng mạng xã hội, hầu hết các ứng dụng Web3 hàng đầu đều ghi nhận sự sụt giảm về số lượng người dùng hoạt động ở mức độ khác nhau.
Ý tưởng cơ bản về việc tăng lên số lượng người dùng
Mặc dù chu kỳ thị trường tiền mã hóa có ảnh hưởng lớn, nhưng các doanh nhân không nên bị ràng buộc bởi các yếu tố vĩ mô. Bước đầu tiên để tăng lên người dùng là tìm ra phân khúc thị trường phù hợp với sản phẩm, tức là "M" trong PMF(Product Market Fit). Nên xác định thị trường mục tiêu phù hợp dựa trên đặc điểm sản phẩm và nguồn lực của bản thân, thay vì mù quáng theo đuổi toàn bộ thị trường lớn. Đối với các doanh nhân gốc Hoa, việc từ bỏ cộng đồng nói tiếng Hoa và nhóm người dùng gốc Hoa là không khôn ngoan, điều này tương đương với việc từ bỏ một phần ba tiềm năng người dùng toàn cầu.
Ở cấp độ phát triển sản phẩm, sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) là một ý tưởng rất tốt. Nó đề cập đến việc phát hành trước một phiên bản sản phẩm bao gồm các tính năng cơ bản, có thể đáp ứng vòng lặp kinh doanh tối thiểu cho những kịch bản cốt lõi nhất, sau đó liên tục lặp lại và tối ưu hóa dựa trên phản hồi từ thị trường, cuối cùng phát triển ra sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của thị trường. Các nhà phát triển không nên cố gắng phát triển một sản phẩm "hoàn hảo" ngay từ đầu, mà nên tập trung vào việc giải quyết "một" vấn đề cấp bách nhất của người dùng, đơn giản hóa quy trình sử dụng, xây dựng sản phẩm MVP phù hợp với PMF. Trong quá trình này, các nhà phát triển thường phải nói "không" với nhiều ý tưởng có vẻ tốt.
Nếu PMF là trạng thái sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường, thì MVP là phương thức hiệu quả để đạt được PMF. Đưa MVP phù hợp với PMF ra thị trường chính là chiến lược GTM(Go To Market). Mục tiêu của GTM là thu hút và giữ chân người dùng, thường tuân theo "mô hình phễu": từ việc thu hút khách hàng ở phía trên của phễu cho đến việc chuyển đổi và giữ chân người dùng ở phía dưới của phễu là một quá trình giảm dần số lượng người dùng.
So với các dự án Web2 truyền thống, chiến lược GTM của các dự án Web3 phong phú hơn. "Cộng đồng" là lĩnh vực độc đáo của Web3 GTM, là một nguồn lưu lượng quan trọng cho sự tăng trưởng người dùng. Chiến lược GTM của Web3 thường đi kèm với các biện pháp khuyến khích cộng đồng dựa trên token, cũng như các chương trình giới thiệu tương ứng, tức là thưởng token cho người dùng cũ khi giới thiệu người dùng mới, và người dùng mới cũng có thể nhận được phần thưởng.
Sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường ( PMF ): Tìm đúng thị trường, đáp ứng nhu cầu thực sự
Về PMF, cần suy nghĩ về những vấn đề sau:
Tại sao phải phát triển sản phẩm/chức năng này?
Sản phẩm/chức năng có đáp ứng được nhu cầu thị trường không?
Tại sao chọn phát triển sản phẩm/chức năng này ngay bây giờ thay vì sau này?
Theo nghiên cứu của CBInsights, thiếu nhu cầu thị trường là nguyên nhân hàng đầu khiến các dự án khởi nghiệp thất bại, chiếm tới 42%. Do đó, các nhà phát triển nên xem xét đầy đủ nhu cầu thị trường ngay từ giai đoạn lập kế hoạch sản phẩm, thay vì chờ đến khi hoàn thành phát triển sản phẩm mới tìm kiếm thị trường.
Tìm kiếm PMF là một quá trình lặp đi lặp lại. Thông qua việc liên tục thu thập phản hồi và xác minh, sản phẩm dần đạt được mức độ phù hợp với thị trường, và trong các xác minh tiếp theo dựa trên thông tin phản hồi, quay trở lại các bước cụ thể để tối ưu hóa và hoàn thiện, nhằm nâng cao độ phù hợp giữa sản phẩm và thị trường.
Khóa mục tiêu phân khúc thị trường và nhóm người dùng, phát hiện nhu cầu chưa được đáp ứng
Việc xác định đúng thị trường ngách và người dùng mục tiêu là chìa khóa quyết định sản phẩm có đáp ứng được nhu cầu của người dùng hay không. Bằng cách phân khúc thị trường lớn để khóa lại nhóm người dùng mục tiêu, xây dựng kho hồ sơ người dùng và tiến hành phân tích nhu cầu. Sau khi hiểu rõ hồ sơ người dùng mục tiêu, bước tiếp theo là hiểu nhu cầu của họ. Khi cố gắng tạo ra giá trị cho người dùng, cũng cần tìm ra các cơ hội thị trường tốt phù hợp với nhu cầu. Nếu nhu cầu của người dùng trong một thị trường nào đó đã được đáp ứng tốt, thì không nên gia nhập thị trường đó, mà nên tìm kiếm các cơ hội thị trường mới. Khi phát hiện nhu cầu của người dùng trong một thị trường nào đó chưa được đáp ứng tốt, thì có thể xem xét tham gia.
Xây dựng chiến lược sản phẩm, xác định giá trị đề xuất, nổi bật sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh cốt lõi
Người dùng chắc chắn sẽ so sánh các sản phẩm cạnh tranh khác nhau với sản phẩm của bạn, vì vậy sự hài lòng của người dùng phần lớn phụ thuộc vào những điểm độc đáo của sản phẩm. Những điểm độc đáo này tạo nên sự khác biệt của sản phẩm. Giá trị đề xuất chính là làm nổi bật những điểm mạnh của sản phẩm, để người dùng cảm thấy rằng sản phẩm này có thể đáp ứng nhu cầu của họ tốt hơn so với các sản phẩm cạnh tranh. Trong số nhiều nhu cầu mà sản phẩm có thể đáp ứng, chúng ta nên tập trung vào nhu cầu nào? Sản phẩm có những tính năng độc đáo nào để làm hài lòng người dùng? Sản phẩm sẽ nổi bật trong sự cạnh tranh như thế nào? Đây là ba vấn đề cốt lõi cần xem xét khi xây dựng chiến lược sản phẩm.
Tuyển chọn bộ chức năng MVP, hoàn thành kiểm tra nhu cầu người dùng
Một khi chiến lược sản phẩm và giá trị đề xuất được xác định rõ ràng, nên bắt đầu lựa chọn cẩn thận các chức năng nên bao gồm trong MVP. Mục đích của MVP là xác định xem hướng phát triển có đúng hay không, sau đó tạo ra đủ giá trị ở những điểm mà người dùng mục tiêu cho là có giá trị. Sau khi hoàn thành phát triển MVP, nên thực hiện kiểm tra đầy đủ trong nhóm người dùng mục tiêu, đảm bảo rằng phản hồi thu thập được đến từ một số lượng người dùng đủ trong thị trường mục tiêu. Nếu không, phản hồi của những người dùng đó có thể dẫn sản phẩm đi sai hướng. Dựa trên phản hồi chính xác từ người dùng, điều chỉnh lại giả thuyết và quay trở lại các bước quy trình trước đó để lặp lại MVP, cho đến khi thiết kế ra một sản phẩm phù hợp cao với thị trường.
Sản phẩm khả thi tối thiểu(MVP): Lặp lại nhanh chóng, tránh đi đường vòng
Về MVP, cần suy nghĩ về các vấn đề sau:
Sản phẩm/chức năng được cấu thành từ những phần nào?
Nó có thể giải quyết vấn đề gì?
Chức năng này có kế hoạch phát triển nào trong tương lai?
Giá trị của sản phẩm/chức năng là gì?
MVP là phát triển một sản phẩm có thể sử dụng, thể hiện những điểm nổi bật và sáng tạo của dự án với chi phí phát triển tối thiểu và thời gian ngắn nhất. Sản phẩm này mặc dù đơn giản, nhưng có thể nhanh chóng xác thực ý tưởng. Con người thường có tâm lý theo đuổi sự hoàn hảo, cảm thấy việc thiếu một số chức năng sẽ rất tệ, nhưng thực tế không phải như vậy. Nếu áp dụng cách không phải MVP, không chỉ có thể tiêu tốn rất nhiều thời gian vào các chức năng thứ yếu hoặc bổ sung trong việc phát triển phiên bản đầu tiên, mà còn có thể đi rất nhiều đường vòng trong các bản cập nhật phiên bản sau. Và khi chúng ta áp dụng tư duy MVP để phát triển sản phẩm, sự chú ý sẽ được tập trung vào những khía cạnh quan trọng hơn.
MVP không phải là sản phẩm hoàn hảo nhất, mục đích của nó là đưa nhanh ra thị trường để kiểm tra tính khả thi. Thông qua việc xác thực nhu cầu thị trường, liên tục điều chỉnh hướng đi, cuối cùng phát triển ra một sản phẩm có không gian thị trường và doanh thu từ giao thức. Thực tế, MVP thậm chí không cần phải là một sản phẩm mainnet, chỉ cần là một sản phẩm testnet được thiết kế tỉ mỉ, có thể mang đến trải nghiệm rõ ràng cho người dùng. Điều này có thể tránh được tình huống đầu tư nhiều tiền nhưng phát triển ra sản phẩm không được thị trường công nhận.
Các nhà phát triển nên giao MVP cho nhóm người dùng mục tiêu, thu thập phản hồi của họ về sở thích sản phẩm, xem họ có nghĩ rằng cần thiết sản phẩm này hay không, từ đó xác thực ý tưởng về thị trường và phân khúc người dùng phía sau phiên bản sản phẩm đầu tiên. Nếu ý tưởng đúng, cần nhanh chóng tăng lên độ nhận diện của sản phẩm trên thị trường, để những người dùng hạt giống này thực sự bắt đầu sử dụng sản phẩm.
Tổ chức nhiều cuộc họp sản phẩm nội bộ hơn, thảo luận về những tính năng nào là không cần thiết trong giai đoạn hiện tại. Sau khi loại bỏ những tính năng này, những gì còn lại chính là MVP. Phát triển MVP cần một khả năng đơn giản hóa, định nghĩa các chức năng chính xung quanh nhu cầu cốt lõi, trước tiên hoàn thiện các nút trên con đường chính, sau đó mới phát triển các nhánh chi tiết và các chức năng phụ trợ khác. Khả năng đơn giản hóa này thực chất là nắm bắt nhịp độ, tức là ra mắt các chức năng sản phẩm tương ứng vào thời điểm thích hợp, không cầu nhiều mà cầu chính xác.
Đi vào thị trường(GTM): Thu hút người mới và giữ chân người cũ, quản lý cộng đồng
Về GTM, cần suy nghĩ về các vấn đề sau:
Sản phẩm tương tác với người dùng như thế nào?
Có cần giúp người dùng học cách sử dụng sản phẩm không?
Tần suất sử dụng của người dùng như thế nào?
Sản phẩm được phát hành ở đâu? Địa phương, trong nước hay quốc tế?
Chọn những kênh nào để hợp tác?
Có giới hạn nào cho các kênh hợp tác không?
Trong Web2, GTM thường thu hút người dùng thông qua các phương pháp tiếp thị. Còn trong Web3, GTM không chỉ cần thu hút người dùng qua tiếp thị mà còn phải quản lý một "cộng đồng" phong phú hơn. Cộng đồng không chỉ bao gồm người dùng, mà còn bao gồm các nhà phát triển, nhà đầu tư và đối tác, tất cả họ đều là các bên liên quan của dự án Web3. Mỗi dự án Web3 xuất sắc thường sở hữu một cộng đồng mạnh mẽ. Một số dự án theo đuổi nguyên tắc "cộng đồng là ưu tiên hàng đầu", một số dự án có quyết định do "cộng đồng lãnh đạo", còn một số dự án cho phép "cộng đồng sở hữu". Chỉ khi liên tục đáp ứng nhu cầu của người dùng, tối đa hóa hiệu quả chủ quan của người dùng đối với sản phẩm, mới có thể có được một cộng đồng tham gia cao và chất lượng tốt.
Web3 đã thay đổi mô hình phễu tiếp thị truyền thống của Web2. Phần thưởng token cung cấp một giải pháp mới để giải quyết vấn đề khởi đầu lạnh. Các đội ngũ phát triển không đầu tư vào tiếp thị truyền thống để thu hút người dùng sớm, mà sử dụng phần thưởng token để thu hút người dùng trong giai đoạn mà hiệu ứng mạng chưa rõ ràng. Việc thưởng cho những đóng góp sớm của người dùng sẽ thu hút thêm nhiều người dùng mới, những người cũng hy vọng nhận được phần thưởng thông qua những đóng góp. Xét về độ trung thành của người dùng, những người dùng sớm của Web3 có đóng góp cho cộng đồng quan trọng hơn nhiều so với những nhân viên BD trong Web2 truyền thống.
Lấy người dùng mới
Airdrop có tương tác nhiệm vụ là một chiến lược GTM quan trọng, chỉ việc phân phối token cho người dùng hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể theo hướng dự án, đôi khi sẽ kèm theo các điều kiện khác, chẳng hạn như phải nắm giữ token cụ thể. Khuyến khích người dùng đầu tiên hoàn thành tương tác nhiệm vụ là phương pháp khởi động lạnh dự án thường dùng, có thể đạt được nhóm người dùng hạt giống đầu tiên với chi phí thấp.
Việc công bố nhiệm vụ trên nền tảng tương tác nhiệm vụ Web3, hướng dẫn người dùng tham gia vào tương tác sản phẩm là một hoạt động đôi bên cùng có lợi. Đối với dự án, họ có được lưu lượng truy cập; đối với người dùng, họ không chỉ nhận được chứng nhận hoạt động trên chuỗi mà còn nhận được token airdrop, đồng thời tích lũy kinh nghiệm sử dụng nền tảng trong quá trình tương tác nhiệm vụ.
Tăng lên mức độ hoạt động và tỷ lệ giữ chân
Chỉ dựa vào động lực từ token vẫn chưa đủ để tăng lên độ gắn bó của người dùng. Kể từ khi thị trường tiền điện tử bước vào giai đoạn giảm giá vào năm 2021, một thách thức lớn trong việc vận hành dự án là "người dùng đến nhanh, đi cũng nhanh". Người dùng không hoạt động và khó giữ chân là một trong những vấn đề khó khăn lớn hiện nay của các dự án Web3, các nhà điều hành dự án nên đầu tư nhiều hơn vào việc chuyển đổi người dùng lần đầu thành người dùng trung thành, liên tục tối ưu hóa sản phẩm, thường xuyên tổ chức các hoạt động cộng đồng, cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Tổ chức AMA trên Twitter Space, Discord và Telegram là những phương pháp phổ biến để tăng lên sự sôi động và nhiệt huyết của cộng đồng.
Khuyến nghị và tự truyền bá
Tự truyền bá đề cập đến việc quảng bá sản phẩm đến nhiều người dùng mới thông qua người dùng hiện tại. Nếu người dùng hiện tại thích và có trải nghiệm tốt, họ sẽ tự nguyện chia sẻ sản phẩm trong cộng đồng hoặc giới thiệu cho bạn bè, đây là cách có chi phí thấp nhất và phạm vi tiếp cận rộng nhất. Để khiến người dùng sẵn lòng chia sẻ, nhóm dự án cần thiết kế một bộ cơ chế thưởng. Có thể thưởng bằng token của dự án, hoặc sử dụng giải thưởng vật chất, như quần áo in logo, ván trượt, ván trượt tuyết, cốc, v.v. Ngoài ra, còn cần phân tích dữ liệu hành vi trên chuỗi của người dùng mới và cũ, để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và điều chỉnh chiến lược vận hành.
Chương trình giới thiệu sẽ phân chia chi phí quảng cáo ban đầu dùng để thu hút người mới thành phần thưởng giới thiệu cho người dùng cũ và người dùng mới.
Xem bản gốc
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
16 thích
Phần thưởng
16
6
Chia sẻ
Bình luận
0/400
rekt_but_not_broke
· 07-28 18:49
Thật sự sẽ thua lỗ thành zzzz
Xem bản gốcTrả lời0
SnapshotStriker
· 07-28 18:44
又死了一批 đồ ngốc了
Xem bản gốcTrả lời0
DAOdreamer
· 07-28 18:41
Cộng đồng không giữ chân được người thì còn nói gì đến tăng lên.
Xem bản gốcTrả lời0
DevChive
· 07-28 18:35
đồ ngốc có tính nhẫn nại chơi đùa với mọi người một đợt lại mọc lên một đợt
Xem bản gốcTrả lời0
PebbleHander
· 07-28 18:24
Những dự án Web3 này có bao nhiêu dự án có thể sống sót qua bò và gấu vậy?
Chiến lược toàn diện cho việc tăng lên người dùng Web3: PMF, MVP đến vận hành cộng đồng
Chiến lược tăng lên người dùng Web3: từ sự phù hợp sản phẩm đến vận hành cộng đồng
Trong lĩnh vực Web3, nhiều dự án thường trải qua giai đoạn tăng lên ngắn ngủi trước khi nhanh chóng suy giảm, cuối cùng rơi vào "xoáy tử thần" và thất bại. Khác với các lĩnh vực truyền thống, chu kỳ tiền mã hóa có ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ hơn đến các dự án Web3. Trong môi trường thị trường gấu, việc giá token dự án giảm sẽ dẫn đến các biện pháp khuyến khích không còn hiệu lực, thậm chí gây tổn hại đến lợi ích của người dùng, dẫn đến sự mất mát lớn người dùng.
Tăng lên số lượng người dùng là mục tiêu dài hạn của sự phát triển sản phẩm, cốt lõi là xây dựng hệ sinh thái giữa sản phẩm và người dùng, thông qua việc liên tục lặp lại để chiếm lĩnh thị trường, đạt được sự tăng trưởng ổn định về quy mô và giá trị người dùng. Năm 2022, ngoài các ứng dụng mạng xã hội, hầu hết các ứng dụng Web3 hàng đầu đều ghi nhận sự sụt giảm về số lượng người dùng hoạt động ở mức độ khác nhau.
Ý tưởng cơ bản về việc tăng lên số lượng người dùng
Mặc dù chu kỳ thị trường tiền mã hóa có ảnh hưởng lớn, nhưng các doanh nhân không nên bị ràng buộc bởi các yếu tố vĩ mô. Bước đầu tiên để tăng lên người dùng là tìm ra phân khúc thị trường phù hợp với sản phẩm, tức là "M" trong PMF(Product Market Fit). Nên xác định thị trường mục tiêu phù hợp dựa trên đặc điểm sản phẩm và nguồn lực của bản thân, thay vì mù quáng theo đuổi toàn bộ thị trường lớn. Đối với các doanh nhân gốc Hoa, việc từ bỏ cộng đồng nói tiếng Hoa và nhóm người dùng gốc Hoa là không khôn ngoan, điều này tương đương với việc từ bỏ một phần ba tiềm năng người dùng toàn cầu.
Ở cấp độ phát triển sản phẩm, sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) là một ý tưởng rất tốt. Nó đề cập đến việc phát hành trước một phiên bản sản phẩm bao gồm các tính năng cơ bản, có thể đáp ứng vòng lặp kinh doanh tối thiểu cho những kịch bản cốt lõi nhất, sau đó liên tục lặp lại và tối ưu hóa dựa trên phản hồi từ thị trường, cuối cùng phát triển ra sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của thị trường. Các nhà phát triển không nên cố gắng phát triển một sản phẩm "hoàn hảo" ngay từ đầu, mà nên tập trung vào việc giải quyết "một" vấn đề cấp bách nhất của người dùng, đơn giản hóa quy trình sử dụng, xây dựng sản phẩm MVP phù hợp với PMF. Trong quá trình này, các nhà phát triển thường phải nói "không" với nhiều ý tưởng có vẻ tốt.
Nếu PMF là trạng thái sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường, thì MVP là phương thức hiệu quả để đạt được PMF. Đưa MVP phù hợp với PMF ra thị trường chính là chiến lược GTM(Go To Market). Mục tiêu của GTM là thu hút và giữ chân người dùng, thường tuân theo "mô hình phễu": từ việc thu hút khách hàng ở phía trên của phễu cho đến việc chuyển đổi và giữ chân người dùng ở phía dưới của phễu là một quá trình giảm dần số lượng người dùng.
So với các dự án Web2 truyền thống, chiến lược GTM của các dự án Web3 phong phú hơn. "Cộng đồng" là lĩnh vực độc đáo của Web3 GTM, là một nguồn lưu lượng quan trọng cho sự tăng trưởng người dùng. Chiến lược GTM của Web3 thường đi kèm với các biện pháp khuyến khích cộng đồng dựa trên token, cũng như các chương trình giới thiệu tương ứng, tức là thưởng token cho người dùng cũ khi giới thiệu người dùng mới, và người dùng mới cũng có thể nhận được phần thưởng.
Sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường ( PMF ): Tìm đúng thị trường, đáp ứng nhu cầu thực sự
Về PMF, cần suy nghĩ về những vấn đề sau:
Theo nghiên cứu của CBInsights, thiếu nhu cầu thị trường là nguyên nhân hàng đầu khiến các dự án khởi nghiệp thất bại, chiếm tới 42%. Do đó, các nhà phát triển nên xem xét đầy đủ nhu cầu thị trường ngay từ giai đoạn lập kế hoạch sản phẩm, thay vì chờ đến khi hoàn thành phát triển sản phẩm mới tìm kiếm thị trường.
Tìm kiếm PMF là một quá trình lặp đi lặp lại. Thông qua việc liên tục thu thập phản hồi và xác minh, sản phẩm dần đạt được mức độ phù hợp với thị trường, và trong các xác minh tiếp theo dựa trên thông tin phản hồi, quay trở lại các bước cụ thể để tối ưu hóa và hoàn thiện, nhằm nâng cao độ phù hợp giữa sản phẩm và thị trường.
Việc xác định đúng thị trường ngách và người dùng mục tiêu là chìa khóa quyết định sản phẩm có đáp ứng được nhu cầu của người dùng hay không. Bằng cách phân khúc thị trường lớn để khóa lại nhóm người dùng mục tiêu, xây dựng kho hồ sơ người dùng và tiến hành phân tích nhu cầu. Sau khi hiểu rõ hồ sơ người dùng mục tiêu, bước tiếp theo là hiểu nhu cầu của họ. Khi cố gắng tạo ra giá trị cho người dùng, cũng cần tìm ra các cơ hội thị trường tốt phù hợp với nhu cầu. Nếu nhu cầu của người dùng trong một thị trường nào đó đã được đáp ứng tốt, thì không nên gia nhập thị trường đó, mà nên tìm kiếm các cơ hội thị trường mới. Khi phát hiện nhu cầu của người dùng trong một thị trường nào đó chưa được đáp ứng tốt, thì có thể xem xét tham gia.
Người dùng chắc chắn sẽ so sánh các sản phẩm cạnh tranh khác nhau với sản phẩm của bạn, vì vậy sự hài lòng của người dùng phần lớn phụ thuộc vào những điểm độc đáo của sản phẩm. Những điểm độc đáo này tạo nên sự khác biệt của sản phẩm. Giá trị đề xuất chính là làm nổi bật những điểm mạnh của sản phẩm, để người dùng cảm thấy rằng sản phẩm này có thể đáp ứng nhu cầu của họ tốt hơn so với các sản phẩm cạnh tranh. Trong số nhiều nhu cầu mà sản phẩm có thể đáp ứng, chúng ta nên tập trung vào nhu cầu nào? Sản phẩm có những tính năng độc đáo nào để làm hài lòng người dùng? Sản phẩm sẽ nổi bật trong sự cạnh tranh như thế nào? Đây là ba vấn đề cốt lõi cần xem xét khi xây dựng chiến lược sản phẩm.
Một khi chiến lược sản phẩm và giá trị đề xuất được xác định rõ ràng, nên bắt đầu lựa chọn cẩn thận các chức năng nên bao gồm trong MVP. Mục đích của MVP là xác định xem hướng phát triển có đúng hay không, sau đó tạo ra đủ giá trị ở những điểm mà người dùng mục tiêu cho là có giá trị. Sau khi hoàn thành phát triển MVP, nên thực hiện kiểm tra đầy đủ trong nhóm người dùng mục tiêu, đảm bảo rằng phản hồi thu thập được đến từ một số lượng người dùng đủ trong thị trường mục tiêu. Nếu không, phản hồi của những người dùng đó có thể dẫn sản phẩm đi sai hướng. Dựa trên phản hồi chính xác từ người dùng, điều chỉnh lại giả thuyết và quay trở lại các bước quy trình trước đó để lặp lại MVP, cho đến khi thiết kế ra một sản phẩm phù hợp cao với thị trường.
Sản phẩm khả thi tối thiểu(MVP): Lặp lại nhanh chóng, tránh đi đường vòng
Về MVP, cần suy nghĩ về các vấn đề sau:
MVP là phát triển một sản phẩm có thể sử dụng, thể hiện những điểm nổi bật và sáng tạo của dự án với chi phí phát triển tối thiểu và thời gian ngắn nhất. Sản phẩm này mặc dù đơn giản, nhưng có thể nhanh chóng xác thực ý tưởng. Con người thường có tâm lý theo đuổi sự hoàn hảo, cảm thấy việc thiếu một số chức năng sẽ rất tệ, nhưng thực tế không phải như vậy. Nếu áp dụng cách không phải MVP, không chỉ có thể tiêu tốn rất nhiều thời gian vào các chức năng thứ yếu hoặc bổ sung trong việc phát triển phiên bản đầu tiên, mà còn có thể đi rất nhiều đường vòng trong các bản cập nhật phiên bản sau. Và khi chúng ta áp dụng tư duy MVP để phát triển sản phẩm, sự chú ý sẽ được tập trung vào những khía cạnh quan trọng hơn.
MVP không phải là sản phẩm hoàn hảo nhất, mục đích của nó là đưa nhanh ra thị trường để kiểm tra tính khả thi. Thông qua việc xác thực nhu cầu thị trường, liên tục điều chỉnh hướng đi, cuối cùng phát triển ra một sản phẩm có không gian thị trường và doanh thu từ giao thức. Thực tế, MVP thậm chí không cần phải là một sản phẩm mainnet, chỉ cần là một sản phẩm testnet được thiết kế tỉ mỉ, có thể mang đến trải nghiệm rõ ràng cho người dùng. Điều này có thể tránh được tình huống đầu tư nhiều tiền nhưng phát triển ra sản phẩm không được thị trường công nhận.
Các nhà phát triển nên giao MVP cho nhóm người dùng mục tiêu, thu thập phản hồi của họ về sở thích sản phẩm, xem họ có nghĩ rằng cần thiết sản phẩm này hay không, từ đó xác thực ý tưởng về thị trường và phân khúc người dùng phía sau phiên bản sản phẩm đầu tiên. Nếu ý tưởng đúng, cần nhanh chóng tăng lên độ nhận diện của sản phẩm trên thị trường, để những người dùng hạt giống này thực sự bắt đầu sử dụng sản phẩm.
Tổ chức nhiều cuộc họp sản phẩm nội bộ hơn, thảo luận về những tính năng nào là không cần thiết trong giai đoạn hiện tại. Sau khi loại bỏ những tính năng này, những gì còn lại chính là MVP. Phát triển MVP cần một khả năng đơn giản hóa, định nghĩa các chức năng chính xung quanh nhu cầu cốt lõi, trước tiên hoàn thiện các nút trên con đường chính, sau đó mới phát triển các nhánh chi tiết và các chức năng phụ trợ khác. Khả năng đơn giản hóa này thực chất là nắm bắt nhịp độ, tức là ra mắt các chức năng sản phẩm tương ứng vào thời điểm thích hợp, không cầu nhiều mà cầu chính xác.
Đi vào thị trường(GTM): Thu hút người mới và giữ chân người cũ, quản lý cộng đồng
Về GTM, cần suy nghĩ về các vấn đề sau:
Trong Web2, GTM thường thu hút người dùng thông qua các phương pháp tiếp thị. Còn trong Web3, GTM không chỉ cần thu hút người dùng qua tiếp thị mà còn phải quản lý một "cộng đồng" phong phú hơn. Cộng đồng không chỉ bao gồm người dùng, mà còn bao gồm các nhà phát triển, nhà đầu tư và đối tác, tất cả họ đều là các bên liên quan của dự án Web3. Mỗi dự án Web3 xuất sắc thường sở hữu một cộng đồng mạnh mẽ. Một số dự án theo đuổi nguyên tắc "cộng đồng là ưu tiên hàng đầu", một số dự án có quyết định do "cộng đồng lãnh đạo", còn một số dự án cho phép "cộng đồng sở hữu". Chỉ khi liên tục đáp ứng nhu cầu của người dùng, tối đa hóa hiệu quả chủ quan của người dùng đối với sản phẩm, mới có thể có được một cộng đồng tham gia cao và chất lượng tốt.
Web3 đã thay đổi mô hình phễu tiếp thị truyền thống của Web2. Phần thưởng token cung cấp một giải pháp mới để giải quyết vấn đề khởi đầu lạnh. Các đội ngũ phát triển không đầu tư vào tiếp thị truyền thống để thu hút người dùng sớm, mà sử dụng phần thưởng token để thu hút người dùng trong giai đoạn mà hiệu ứng mạng chưa rõ ràng. Việc thưởng cho những đóng góp sớm của người dùng sẽ thu hút thêm nhiều người dùng mới, những người cũng hy vọng nhận được phần thưởng thông qua những đóng góp. Xét về độ trung thành của người dùng, những người dùng sớm của Web3 có đóng góp cho cộng đồng quan trọng hơn nhiều so với những nhân viên BD trong Web2 truyền thống.
Airdrop có tương tác nhiệm vụ là một chiến lược GTM quan trọng, chỉ việc phân phối token cho người dùng hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể theo hướng dự án, đôi khi sẽ kèm theo các điều kiện khác, chẳng hạn như phải nắm giữ token cụ thể. Khuyến khích người dùng đầu tiên hoàn thành tương tác nhiệm vụ là phương pháp khởi động lạnh dự án thường dùng, có thể đạt được nhóm người dùng hạt giống đầu tiên với chi phí thấp.
Việc công bố nhiệm vụ trên nền tảng tương tác nhiệm vụ Web3, hướng dẫn người dùng tham gia vào tương tác sản phẩm là một hoạt động đôi bên cùng có lợi. Đối với dự án, họ có được lưu lượng truy cập; đối với người dùng, họ không chỉ nhận được chứng nhận hoạt động trên chuỗi mà còn nhận được token airdrop, đồng thời tích lũy kinh nghiệm sử dụng nền tảng trong quá trình tương tác nhiệm vụ.
Chỉ dựa vào động lực từ token vẫn chưa đủ để tăng lên độ gắn bó của người dùng. Kể từ khi thị trường tiền điện tử bước vào giai đoạn giảm giá vào năm 2021, một thách thức lớn trong việc vận hành dự án là "người dùng đến nhanh, đi cũng nhanh". Người dùng không hoạt động và khó giữ chân là một trong những vấn đề khó khăn lớn hiện nay của các dự án Web3, các nhà điều hành dự án nên đầu tư nhiều hơn vào việc chuyển đổi người dùng lần đầu thành người dùng trung thành, liên tục tối ưu hóa sản phẩm, thường xuyên tổ chức các hoạt động cộng đồng, cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Tổ chức AMA trên Twitter Space, Discord và Telegram là những phương pháp phổ biến để tăng lên sự sôi động và nhiệt huyết của cộng đồng.
Tự truyền bá đề cập đến việc quảng bá sản phẩm đến nhiều người dùng mới thông qua người dùng hiện tại. Nếu người dùng hiện tại thích và có trải nghiệm tốt, họ sẽ tự nguyện chia sẻ sản phẩm trong cộng đồng hoặc giới thiệu cho bạn bè, đây là cách có chi phí thấp nhất và phạm vi tiếp cận rộng nhất. Để khiến người dùng sẵn lòng chia sẻ, nhóm dự án cần thiết kế một bộ cơ chế thưởng. Có thể thưởng bằng token của dự án, hoặc sử dụng giải thưởng vật chất, như quần áo in logo, ván trượt, ván trượt tuyết, cốc, v.v. Ngoài ra, còn cần phân tích dữ liệu hành vi trên chuỗi của người dùng mới và cũ, để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và điều chỉnh chiến lược vận hành.
Chương trình giới thiệu sẽ phân chia chi phí quảng cáo ban đầu dùng để thu hút người mới thành phần thưởng giới thiệu cho người dùng cũ và người dùng mới.