Ефективні стратегії підвищення конверсії користувачів у спільноті

На початковому етапі побудови спільноти, оператори часто витрачають багато зусиль на розвиток каналів для збільшення кількості користувачів. Однак, навіть якщо канали мають достатній трафік, активність спільноти та рівень використання продукту не завжди відповідно зростають. Це явище схоже на те, як якщо б воду збирали у відро з дірками: хоча джерело води щедре, більшість води все ще витікає через щілини. Отже, як можна ефективно "закрити щілини" та максимально зберегти користувачів?

Щоб вирішити цю проблему, спочатку потрібно з'ясувати її причини.

Причини, чому користувачам спільноти важко конвертуватися

Відсутність зв'язку між соціальними акаунтами та адресами блокчейну

Наразі більшість соціальних акаунтів членів спільноти не мають відповідності з їхніми блокчейн-адресами. Це призводить до того, що операторам важко співвіднести активні акаунти в спільноті з активними адресами в мережі. Незважаючи на те, що було вкладено значні ресурси в соціальні платформи, справжня активність блокчейн-адрес залишалася без належної уваги.

відсутність постійного механізму стимулювання

Операція в спільноті є довгостроковою роботою. На початковому етапі акцент робиться на розширенні масштабу; а на етапі зростання потрібно одночасно звертати увагу на якість учасників, включаючи рівень участі, активність та внесок у цінність. Проте через обмежені ресурси більшість діяльності спільноти має короткостроковий характер, що негативно впливає на рівень конверсії користувачів.

нестача системності та автоматизації

Багато команд Web3 все ще перебувають на стадії стартапу, стикаючись із проблемами нестачі ресурсів та людських ресурсів. Робота з управління спільнотою в основному залежить від людських зусиль, що призводить до накопичення великої кількості повторюваних завдань. Операційний персонал витрачає багато часу на залучення користувачів та обслуговування клієнтів, внаслідок чого їм важко зосередитися на тому, як перетворити членів спільноти на справжніх користувачів продукту.

Ринкові тенденції: вбудоване співтовариство та довгострокові стимули

вбудована спільнота

Користувачі використовують соціальні облікові записи в спільноті, а в екосистемі використовують адреси блокчейну. На даний момент більшість спільнот все ще зосереджені на традиційних соціальних платформах, і користувачам потрібно виконувати кілька дій, щоб отримати доступ до продукту, і кожен крок може призвести до втрати користувачів.

Деякі великі проекти вже усвідомили цю проблему і почали будувати вбудовані спільноти на своїх офіційних сайтах. Такий підхід дозволяє операторам безпосередньо взаємодіяти з блокчейн-адресами користувачів, а не з соціальними акаунтами, що оптимізує процес конверсії.

Для команд з обмеженими ресурсами на ринку вже є зрілі рішення, які можуть допомогти швидко створити вбудовану спільноту. Ці платформи пропонують різноманітні шаблони завдань, що допомагають керівникам проектів швидко завершити весь процес, від приєднання користувачів до спільноти до використання продукту, одночасно підтримуючи управління власним доменом, що дозволяє спільноті безшовно інтегруватися в офіційний сайт.

Довгострокова мотивація: подія генерації токенів (TGE) та система балів

Для підвищення рівня використання продуктів членами спільноти також необхідно ввести довгострокові механізми стимулювання.

Для проектів з невиданими токенами TGE є звичайною стратегією, яка використовує очікування аеродропу для формування атмосфери в спільноті та поведінки користувачів. Щоб зменшити відтік користувачів під час очікування, можна запровадити систему рівнів балів, яка своєчасно винагороджує ефективну поведінку, надаючи користувачам миттєвий зворотний зв'язок.

Проекти, які випустили токени, можуть розглянути можливість розробки моделі з двома токенами. Існуючий токен виступає як токен участі, а бали - як функціональний токен, пов'язаний з участю та лояльністю спільноти. Завдяки чітким правилам випуску балів і механізму обміну можна стимулювати відданих учасників спільноти, вносячи нову енергію в спільноту та екосистему.

Висновок

У конкурентному ринковому середовищі увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Якщо не вдається відразу утримати користувачів після їх приєднання до спільноти та спонукати їх використовувати продукт, то інвестиції в залучення користувачів будуть марними.

Сфокусувавши операції спільноти на блокчейн-адресах користувачів, а не на соціальних акаунтах, можна підвищити конверсію користувачів у спільноті. Враховуючи обмеження ресурсів команди та особистої енергії, використання відповідних інструментів і платформ може допомогти проекту більш ефективно досягати цілей. Застосувавши ці стратегії, оператори спільноти можуть краще утримувати користувачів, підвищити рівень використання продукту, що, в свою чергу, сприятиме довгостроковому розвитку проекту.