Son zamanlarda bir şeyi iyice düşündüm: Kazancı istikrarlı bir şekilde artırmak istiyorsak, sadece "daha fazla satmak" biraz sınırlı kalıyor. Gerçekten zeki bir yaklaşım, eski arkadaşlara özel hizmet vermek gibi olmalı - kimlerin sıcak çay içmeyi sevdiğini, kimlerin sol elle kullandığını, kimlerin yağmurlu günlerde bir şemsiyeye ihtiyaç duyduğunu hatırlamak.
Ekibimiz, müşterilerin her geri bildirimini, her tereddütünü, hatta söyledikleri küçük tercihleri not almaya çalışıyor ve bu küçük "ipuçları" ile bir "özenli liste" oluşturuyor. Örneğin, bir müşteri "her zaman fazla para ödeyeceğimden endişe ediyorum" dediğinde, özel bir fiyat karşılaştırma hatırlatıcısı ayarladık; bir anne her akşam sekizde danışma yapıyorsa, o zaman o saat diliminde en dikkatli müşteri hizmetleri çalışanımızı görevlendirdik.
Yavaş yavaş fark ettim ki, kazanç artışı sanki çok daha akıcı hale geldi - bu, sıkça reklam vermekle değil, müşterilerin "kalplerinde yer aldıklarını" hissetmeleriyle alakalı; bu yüzden doğal olarak daha sık gelmek istiyorlar. Meğerse, "onları nasıl daha fazla alım yapmaya ikna ederiz" yerine, "onlara nasıl rahat bir deneyim sunarız" sorusu uzun vadede daha önemliymiş. Bu sıcaklıkla gelen büyüme sağlam bir şekilde ilerliyor ve mutlu bir şekilde de devam ediyor~ 😊
[The user has shared his/her trading data. Go to the App to view more.]
This page may contain third-party content, which is provided for information purposes only (not representations/warranties) and should not be considered as an endorsement of its views by Gate, nor as financial or professional advice. See Disclaimer for details.
Son zamanlarda bir şeyi iyice düşündüm: Kazancı istikrarlı bir şekilde artırmak istiyorsak, sadece "daha fazla satmak" biraz sınırlı kalıyor. Gerçekten zeki bir yaklaşım, eski arkadaşlara özel hizmet vermek gibi olmalı - kimlerin sıcak çay içmeyi sevdiğini, kimlerin sol elle kullandığını, kimlerin yağmurlu günlerde bir şemsiyeye ihtiyaç duyduğunu hatırlamak.
Ekibimiz, müşterilerin her geri bildirimini, her tereddütünü, hatta söyledikleri küçük tercihleri not almaya çalışıyor ve bu küçük "ipuçları" ile bir "özenli liste" oluşturuyor. Örneğin, bir müşteri "her zaman fazla para ödeyeceğimden endişe ediyorum" dediğinde, özel bir fiyat karşılaştırma hatırlatıcısı ayarladık; bir anne her akşam sekizde danışma yapıyorsa, o zaman o saat diliminde en dikkatli müşteri hizmetleri çalışanımızı görevlendirdik.
Yavaş yavaş fark ettim ki, kazanç artışı sanki çok daha akıcı hale geldi - bu, sıkça reklam vermekle değil, müşterilerin "kalplerinde yer aldıklarını" hissetmeleriyle alakalı; bu yüzden doğal olarak daha sık gelmek istiyorlar. Meğerse, "onları nasıl daha fazla alım yapmaya ikna ederiz" yerine, "onlara nasıl rahat bir deneyim sunarız" sorusu uzun vadede daha önemliymiş. Bu sıcaklıkla gelen büyüme sağlam bir şekilde ilerliyor ve mutlu bir şekilde de devam ediyor~ 😊