Недавно я понял одну вещь: если хочешь, чтобы доходы стабильно росли, просто сосредоточиться на "больше продаж" на самом деле несколько ограниченно. По-настоящему умный подход заключается в том, чтобы предоставлять своим френдам индивидуальные услуги — помнить, кто любит пить теплый чай, кто привык пользоваться левой рукой, а кто всегда нуждается в зонте в дождливую погоду.
Наша команда старается записывать каждый отзыв клиентов, каждое колебание и даже мимоходом сказанное предпочтение, используя эти мелкие "подсказки" для составления "индивидуального списка". Например, один клиент сказал: "Всегда беспокоюсь, что куплю слишком дорого", поэтому мы специально настроили уведомление о сравнении цен; одна мама всегда обращается в восемь вечера, поэтому мы перенаправили самого внимательного сотрудника службы поддержки на это время.
Постепенно я понял, что рост доходов кажется особенно плавным — не благодаря агрессивной рекламе, а потому что клиенты чувствуют, что «о них заботятся», и естественно хотят приходить снова. Оказывается, вместо того чтобы думать о том, «как заставить их купить больше», «как сделать их более комфортными» — это более долгосрочный путь. Этот рост с теплотой движется уверенно и радостно~ 😊
[Пользователь поделился своими торговыми данными. Перейдите в приложение, чтобы посмотреть больше].
На этой странице может содержаться сторонний контент, который предоставляется исключительно в информационных целях (не в качестве заявлений/гарантий) и не должен рассматриваться как поддержка взглядов компании Gate или как финансовый или профессиональный совет. Подробности смотрите в разделе «Отказ от ответственности» .
Недавно я понял одну вещь: если хочешь, чтобы доходы стабильно росли, просто сосредоточиться на "больше продаж" на самом деле несколько ограниченно. По-настоящему умный подход заключается в том, чтобы предоставлять своим френдам индивидуальные услуги — помнить, кто любит пить теплый чай, кто привык пользоваться левой рукой, а кто всегда нуждается в зонте в дождливую погоду.
Наша команда старается записывать каждый отзыв клиентов, каждое колебание и даже мимоходом сказанное предпочтение, используя эти мелкие "подсказки" для составления "индивидуального списка". Например, один клиент сказал: "Всегда беспокоюсь, что куплю слишком дорого", поэтому мы специально настроили уведомление о сравнении цен; одна мама всегда обращается в восемь вечера, поэтому мы перенаправили самого внимательного сотрудника службы поддержки на это время.
Постепенно я понял, что рост доходов кажется особенно плавным — не благодаря агрессивной рекламе, а потому что клиенты чувствуют, что «о них заботятся», и естественно хотят приходить снова. Оказывается, вместо того чтобы думать о том, «как заставить их купить больше», «как сделать их более комфортными» — это более долгосрочный путь. Этот рост с теплотой движется уверенно и радостно~ 😊