Эффективные стратегии повышения коэффициента конверсии пользователей сообщества

На начальном этапе строительства сообщества операторы часто вкладывают много усилий в развитие каналов для увеличения числа пользователей. Однако даже при достаточном потоке трафика активность сообщества и уровень использования продукта не обязательно повышаются. Это явление похоже на то, как если бы воду собирали в воронке: несмотря на обильный источник воды, большая часть все равно уходит через щели. Так как же "закрыть щели" и максимально удержать пользователей?

Чтобы решить эту проблему, сначала необходимо прояснить её корни.

Причины, по которым пользователям сообщества сложно конвертироваться

Социальные аккаунты и адреса в блокчейне не связаны

В настоящее время у большинства членов сообщества их социальные аккаунты не связаны с адресами блокчейна. Это приводит к тому, что операторы не могут сопоставить активные аккаунты в сообществе с активными адресами в блокчейне. Несмотря на то, что в социальные платформы было вложено много ресурсов, действительно важной активности адресов блокчейна не было уделено достаточно внимания.

Нехватка постоянного механизма стимулов

Сообщество является долгосрочной работой. На начальном этапе акцент делается на расширение масштабов; однако на этапе роста необходимо одновременно обращать внимание на качество участников, включая вовлеченность, активность и вклад в ценность. Однако из-за ограниченных ресурсов большинство мероприятий сообщества имеют краткосрочный характер, что негативно сказывается на коэффициенте конверсии пользователей.

Отсутствие системности и автоматизации

Многие команды Web3 все еще находятся на стадии стартапа и сталкиваются с проблемами нехватки ресурсов и человеческих ресурсов. Операционная деятельность сообщества в основном зависит от человеческого труда, что приводит к накоплению большого количества повторяющейся работы. Операторы тратят много времени на привлечение пользователей и обслуживание клиентов, что затрудняет сосредоточение внимания на том, как преобразовать членов сообщества в реальных пользователей продукта.

Рыночные тенденции: встроенное сообщество и долгосрочные стимулы

Встроенное сообщество

Пользователи используют свои социальные аккаунты в сообществе, а в экосистеме - адреса блокчейна. В настоящее время большинство сообществ все еще сосредоточены на традиционных социальных платформах, и пользователям необходимо выполнять множество действий, чтобы испытать продукт, при этом каждый шаг может привести к потере пользователей.

Некоторые крупные проекты уже осознали эту проблему и начали строить встроенные сообщества на своих официальных сайтах. Этот подход позволяет операторам напрямую взаимодействовать с блокчейн-адресами пользователей, а не с их социальными аккаунтами, что оптимизирует процесс конверсии.

Для команд с ограниченными ресурсами на рынке уже существуют готовые решения, которые помогут быстро создать встроенное сообщество. Эти платформы предлагают различные шаблоны задач, которые помогают менеджерам проектов быстро завершить весь процесс от присоединения пользователей к сообществу до использования продукта, одновременно поддерживая управление пользовательскими доменами, что позволяет сообществу без лишних усилий интегрироваться на официальный сайт.

Долгосрочные стимулы: событие генерации токенов (TGE) и система баллов

Для повышения уровня использования продуктов членами сообщества необходимо внедрение долгосрочных механизмов стимуляции.

Для проектов с невыданными токенами TGE является распространенной стратегией, использующей ожидание аирдропа для формирования общественной атмосферы и поведения пользователей. Чтобы уменьшить отток пользователей в ожидании, можно ввести систему уровней баллов, своевременно вознаграждающую за эффективные действия, чтобы пользователи получали мгновенную обратную связь.

Проекты с выпущенными токенами могут рассмотреть возможность разработки модели с двумя токенами. Существующий токен будет использоваться как токен прав, в то время как баллы будут функционировать как функциональный токен, связанный с вовлеченностью и лояльностью сообщества. Четкие правила распределения баллов и механизмы обмена смогут стимулировать преданных участников сообщества, внося новую жизнь в сообщество и экосистему.

Заключение

В условиях жесткой конкурентной среды внимание пользователей является дефицитным ресурсом. Если не удастся сразу удержать пользователей и побудить их использовать продукт после вступления в сообщество, то затраты на привлечение пользователей окажутся напрасными.

Сосредоточение внимания на блокчейн-адресах пользователей, а не на социальных аккаунтах, является ключом к повышению коэффициента конверсии пользователей сообщества. Учитывая ограничения командных ресурсов и личной энергии, использование подходящих инструментов и платформ может помочь проектам более эффективно достигать своих целей. Применяя эти стратегии, операторы сообщества могут лучше удерживать пользователей, повышать уровень использования продукта и тем самым способствовать долгосрочному развитию проекта.