Estratégias eficazes para aumentar a taxa de conversão de usuários na comunidade

No início da construção da comunidade, os operadores costumam investir muito esforço para expandir canais a fim de aumentar a base de usuários. No entanto, mesmo que o fluxo de canais seja suficiente, a atividade da comunidade e a taxa de uso do produto podem não aumentar proporcionalmente. Este fenômeno é como usar um funil para coletar água; apesar de a fonte de água ser abundante, a maior parte da água ainda escorre pelas fendas. Então, como podemos "tapar as fendas" de forma eficaz e reter os usuários ao máximo?

Para resolver este problema, é primeiro necessário esclarecer a sua origem.

Razões pelas quais os usuários da comunidade têm dificuldade em se converter

contas sociais e endereços de blockchain desconectados

Atualmente, a maioria dos membros da comunidade não possui uma relação correspondente entre suas contas de redes sociais e seus endereços de blockchain. Isso resulta na incapacidade dos operadores de corresponder contas ativas na comunidade com endereços ativos na blockchain. Apesar de ter sido investido muitos recursos nas plataformas sociais, a atividade real dos endereços de blockchain, que é realmente importante, não recebeu a devida atenção.

falta de um mecanismo de incentivo contínuo

A gestão da comunidade é um trabalho a longo prazo. Na fase inicial, o foco está na expansão da escala; enquanto na fase de crescimento, é necessário prestar atenção à qualidade dos membros, incluindo o envolvimento, a atividade e a contribuição de valor. No entanto, devido a limitações de recursos, a maioria das atividades da comunidade tem uma natureza de curto prazo, o que afeta negativamente a taxa de conversão dos usuários.

falta de sistematização e automatização

Muitas equipes de Web3 ainda estão em fase de startup, enfrentando desafios de escassez de recursos e mão de obra. O trabalho de operação da comunidade depende principalmente da contribuição humana, resultando em uma acumulação de trabalho repetitivo. Os operadores gastam muito tempo na captação de usuários e no atendimento ao cliente, tornando difícil concentrar esforços em como converter membros da comunidade em usuários reais do produto.

Tendências de Mercado: Comunidade Integrada e Incentivos de Longo Prazo

Comunidade integrada

Os utilizadores utilizam contas de redes sociais na comunidade, enquanto usam endereços de blockchain no ecossistema. Atualmente, a maioria das comunidades ainda está centrada em plataformas sociais tradicionais, e os utilizadores precisam de realizar várias operações para experimentar o produto, sendo que cada passo pode levar à perda de utilizadores.

Alguns grandes projetos já perceberam este problema e começaram a construir comunidades integradas nos seus sites oficiais. Esta abordagem permite que os operadores atuem diretamente nos endereços de blockchain dos usuários, em vez de nas contas sociais, otimizando assim o processo de conversão.

Para equipas com recursos limitados, já existem soluções maduras no mercado que podem ajudar a construir rapidamente comunidades internas. Estas plataformas oferecem uma variedade de modelos de tarefas, ajudando os gestores de projeto a completar rapidamente todo o processo, desde a entrada dos utilizadores na comunidade até à experiência do produto, ao mesmo tempo que suportam a gestão de domínios personalizados, permitindo que a comunidade se integre perfeitamente no site oficial.

Incentivo de longo prazo: Evento de geração de tokens (TGE) e sistema de pontos

Para aumentar a taxa de utilização dos produtos pelos membros da comunidade, é necessário introduzir mecanismos de incentivo de longo prazo.

Para projetos com tokens ainda não emitidos, o TGE é uma estratégia comum, utilizando a expectativa de airdrop para guiar a atmosfera da comunidade e o comportamento dos usuários. Para reduzir a perda de usuários durante o período de espera, pode-se introduzir um sistema de níveis de pontos, recompensando comportamentos efetivos de forma oportuna, permitindo que os usuários recebam feedback instantâneo.

Os projetos que já emitiram tokens podem considerar a criação de um modelo de dupla token. O token existente atua como um token de direitos, enquanto os pontos servem como um token funcional, vinculado ao nível de participação e lealdade da comunidade. Através de regras claras de emissão de pontos e mecanismos de troca, é possível incentivar os participantes leais da comunidade, injetando nova vitalidade na comunidade e no ecossistema.

Conclusão

Num ambiente de mercado altamente competitivo, a atenção dos usuários é um recurso escasso. Se não conseguirmos reter os usuários imediatamente após se juntarem à comunidade e incentivá-los a utilizar o produto, o investimento na aquisição de usuários será em vão.

Focar a operação da comunidade nos endereços de blockchain dos usuários, em vez de nas contas de redes sociais, é a chave para aumentar a taxa de conversão dos usuários da comunidade. Considerando as limitações de recursos da equipe e de energia pessoal, utilizar as ferramentas e plataformas adequadas pode ajudar o projeto a alcançar seus objetivos de forma mais eficaz. Ao adotar essas estratégias, os operadores da comunidade podem reter melhor os usuários, aumentar a taxa de uso do produto e, assim, impulsionar o desenvolvimento de longo prazo do projeto.