التفكير في الألعاب: الآلية الأساسية وراء النجاح في التطبيق

في مجال Web3 و blockchain، يعتبر الكثيرون أنه يمكن جذب المستخدمين بشكل طبيعي من خلال تحفيز الرموز. لكن هذه النظرة مبسطة للغاية وتقلل من تعقيد الطبيعة البشرية. فالمجتمع لديه نظام تحفيز خاص به يدفع السلوك البشري، بما في ذلك حب الظهور والشعور بالانتماء. سواء كانت شارات النقاط في عصر Web2، أو الرموز وNFT في Web3، فهي مجرد تحفيزات خارجية قصيرة الأجل. ما هو مهم حقًا هو تلبية الاحتياجات الداخلية للمستخدم.

مقارنة بالحصول على المستخدمين، فإن الاحتفاظ بالمستخدمين هو الأمر الأكثر أهمية. يمكن أن تجذب الإعانات التقليدية والتوزيعات المجانية الانتباه على المدى القصير، لكن كيفية تحويل الاستخدام المؤقت إلى عادة طويلة الأمد هي القضية الأساسية.

تتناول هذه المقالة الآليات وراء التطبيقات الم gamification ، وتحلل العوامل التي يمكن أن تجعل التطبيق يحتفظ بالمستخدمين على المدى الطويل.

مغالطات الألعاب وتطورها

غالبًا ما تتجاهل المحاولات المبكرة للت gamification القواعد الأساسية وراء تصميم الألعاب الجيد - الاحتفاظ بالمستخدمين. إن الألعاب الكلاسيكية مثل "World of Warcraft" قادرة على جذب اللاعبين لأكثر من 10 سنوات، لأن آلياتها تتماشى مع الدوافع الداخلية للمستخدمين. من خلال إنشاء حلقات ردود الفعل، وتوجيه المستخدمين ومكافأتهم، تقدم لهم مسارًا طويل الأمد نحو "معلم اللعبة".

في الوقت الحاضر، تدمج العديد من التطبيقات الناجحة هذه المبادئ التصميمية للألعاب في تصميم منتجاتها الأساسية. توفر هذه التجارب الشبيهة بالألعاب المتعة للمستخدمين، وتساعد في تعزيز عادات الاستخدام على المدى الطويل. تشمل المجالات المتنوعة، بما في ذلك أدوات الإنتاجية، والشبكات الاجتماعية، والخدمات المالية، والصحة النفسية، والتعليم.

المبادئ الأساسية الثلاثة لتصميم الألعاب

1. الدافع

يمكن تقسيم الدوافع إلى نوعين خارجي وداخلي. تأتي الدوافع الخارجية من الخارج، مثل المكافآت المالية أو أوامر الآخرين. أما الدوافع الداخلية فهي ناتجة عن الاحتياجات النفسية الفطرية، بما في ذلك الاستقلالية، والشعور بالقدرة، والارتباط.

تولي معظم الألعاب اهتمامًا للدوافع الداخلية، وتعتبرها القوة الدافعة الأكثر فعالية والأكثر استدامة للسلوك. على سبيل المثال، في لعبة "Mega Man X"، يتم تحديد هدفين في بداية اللعبة: أن تصبح قويًا مثل Zero، وهزيمة Vile. تعزز هذه الأهداف مباشرة من شعور اللاعب بالقدرة والاستقلالية، دون الحاجة إلى تحفيز إضافي من النقاط أو الشارات.

بالمقارنة، العديد من التطبيقات التي تعتمد على الألعاب تعتبر جمع الشارات أو النقاط هدفاً في حد ذاته. بدون دعم من حاجة داخلية، تصبح هذه الآليات في النهاية دافعة خارجية سطحية، مما يجعل المستخدمين يشعرون بالملل بسرعة.

2. إتقان

الإتقان هو جزء مهم من كل نشاط، ويتعلق بالاحتياجات الداخلية للناس تجاه القدرات. يرغب الناس في تحسين مهاراتهم أثناء الانخراط في الأنشطة، سواء كان ذلك في تعلم رياضة جديدة أو لعب الألعاب.

يسعى مصممو الألعاب إلى إيجاد توازن مناسب في الصعوبة، لا يكون سهلاً جداً ولا صعباً جداً. يمكن أن تخلق الألعاب المصممة بعناية حالة من "تدفق الوعي"، مما يجعل المستخدمين يركزون تماماً وينسون مرور الوقت.

دمج الدوافع الداخلية مع طرق الإتقان المتوازنة يعد أمرًا حيويًا للحفاظ على الدافع للتعلم. طالما أن القواعد عادلة والأهداف تبدو قابلة للتحقيق، فإن المستخدمين عادة ما يستمرون. الخطأ الشائع في تطبيقات الألعاب هو الاحتفال فقط باستخدام أنظمة تتبع مستوى الإتقان مثل ( من مستويات وتجارب وشارات )، دون تقديم تحديات حقيقية أو طرق للإتقان.

3. رد

التغذية الراجعة هي مفتاح تعلم المستخدم لقواعد اللعبة/المنتج. أفضل الألعاب تُعلم من خلال دورات واضحة من العلاقات السببية. على سبيل المثال، تُعلم لعبة سوبر ماريو اللاعبين من خلال دورة التغذية الراجعة المتعلقة بالموت.

تظهر العدو Goomba في بداية اللعبة. إذا اصطدم ماريو بـ Goomba، سيموت ويبدأ من جديد، ولكن فقط يعود 3 ثوانٍ. هذه الحلقة القصيرة غير الضارة تشجع اللاعبين على المحاولة، حتى يكتشفوا أنه يمكنهم القفز فوق أو سحق Goomba.

تقدم الحلقات التكرارية أيضًا ردود فعل إيجابية للعمل الصحيح. كما في "كاندي كراش"، يقوم اللاعبون بمطابقة 3 حلوى من نفس اللون لتفعيل تأثير انفجار مذهل. كما تضيف اللعبة عنصر العشوائية، مما يجلب مفاجآت غير متوقعة.

المصممون المتميزون عادة ما يفترضون أن المستخدمين لن يقرؤوا التعليمات، بل سيتعلمون أثناء استخدام المنتج، مع إنشاء حلقات تغذية راجعة تكرارية على طول الطريق. هذه الحلقات توجه المستخدمين نحو إتقان المنتج، وتحقيق الأهداف في النهاية.

أمثلة على التطبيقات القائمة على الألعاب

الشبكات الاجتماعية

تفي تطبيقات الوسائط الاجتماعية الشائعة مثل إنستغرام وتويتر وتيك توك مباشرة باحتياجات المستخدمين الداخلية. يعبر المستخدمون عن أنفسهم من خلال الإبداع ( والاستقلالية )، ويقيمون علاقات مع الآخرين ( والاتصال ). هناك أيضًا مسارات اختيارية للإتقان، مثل زيادة عدد المتابعين والحصول على تغذية راجعة على شكل إعجابات.

أدخلت Clubhouse المزيد من العشوائية، من خلال السماح للمستخدمين بالدخول إلى غرف البث المباشر لإعادة إنشاء شعور "الصدفة" مع الأصدقاء، مما يخلق لحظات ممتعة.

تخلت هذه التطبيقات الاجتماعية عن النقاط أو الشارات، لكنها حققت احتفاظًا قويًا بالمستخدمين على المدى الطويل، مما يعكس خصائص التجربة الشبيهة باللعبة.

أدوات الإنتاج

أصبح برنامج الإنتاجية من الجيل الجديد أكثر ألعابًا. Repl.it( هو IDE يعتمد على المتصفح) وأداة تصميم تعاونية Figma( يقدم وضعًا متعدد اللاعبين، حيث يمكن للمطورين التعاون في الوقت الفعلي، والتعليق، والتعلم من بعضهم البعض، مما يضيف عناصر التفاعل الاجتماعي.

تطبيق البريد الإلكتروني Superhuman يحدد هدف "صندوق الوارد صفر" للمستخدمين، ويوفر تحكمًا دقيقًا وقواعد للمساعدة في تحقيق ذلك. عند الوصول إلى الهدف، يتم عرض صورة طبيعية عالية الدقة تتغير يوميًا، ويتم تسجيل عدد الأيام المتتالية التي تم تحقيقها، مما يعزز مسار الإتقان.

![شريك a16z: أنجح التطبيقات هي الألعاب المغلفة])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-c679df0b3cbfc86f801486b70e4d689a.webp(

) الصحة النفسية

تطبيق Forest سيبقي التركيز على شكل لعبة، ويملك أكثر من 6 ملايين مستخدم مدفوع. يبدأ المستخدمون تدريب التركيز من خلال زراعة أشجار افتراضية، حيث تنمو الأشجار أثناء العمل، وإذا خرجوا مبكراً، ستذبل الأشجار. تمنع هذه التغذية الراجعة السلبية المستخدمين من التشتت. إذا نجحوا في الحفاظ على التركيز، ستبقى الأشجار حية، ويمكنهم زراعة غابة شخصية لعرض إنجازاتهم في التركيز.

يأمل Forest في تنمية عادات طويلة الأمد حول "الوجود" و "الاهتمام".

![شريك a16z: أنجح التطبيقات هي الألعاب المعبأة]###https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-4f21a99aec903bd6bd5288692c9c37ee.webp(

) خدمات مالية

تحول بنك Chime التوفير إلى لعبة. يحدد أهداف توفير واضحة للمستخدمين، ويصمم مجموعة من العمليات للمساعدة في تحقيقها. تقوم بطاقة Chime للخصم بتقريب مبلغ المعاملة لأعلى، ويتم تحويل الفارق تلقائيًا إلى حساب التوفير. يختلف مبلغ التوفير لكل معاملة، ويتم تمييزه بألوان بارزة في الصفحة الرئيسية للتطبيق، مما يوفر مفاجآت غير متوقعة.

تعزز هذه الحلقة من التعليقات الإيجابية أهداف الادخار وتنمي العادات الجيدة. مع مرور الوقت، قد يبدأ المستخدمون حتى في الادخار خارج Chime.

![شريك a16z: أنجح التطبيقات هي الألعاب المعبأة]###https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-1b09f87a6f2b4dfa03b510f288665b8f.webp(

) لياقة بدنية

تجعل Zombies, Run! و Strava الجري وركوب الدراجات أكثر متعة. Zombies هو تطبيق صوتي، يقوم المستخدمون فيه بتنفيذ مهام خلال انتشار الزومبي، مثل البحث عن الإمدادات أو الهروب من الزومبي. الفوز من خلال الجري بسرعة أو مسافة معينة. يتتبع التطبيق كل جولة جري، ويرسل تقارير التقدم، ويحتفل بتحقيق الإنجازات.

تستخدم Strava نظام تحديد الأهداف والتغذية الراجعة المماثل، وتضيف أيضًا عناصر اجتماعية. تحافظ على لوحات المتصدرين للجري/ركوب الدراجات، حيث يمكن للمستخدمين رؤية تقدمهم مقارنة بأقرانهم في الوقت الفعلي. ليست لوحة المتصدرين في حد ذاتها دافعًا داخليًا، ولكنها تعمل بشكل جيد في Strava لأن المنافسة هي نشاط تنافسي طبيعي.

التعليم

دوولينغو هو تطبيق لتعلم اللغات بأسلوب ألعاب. يحدد أهداف تعلم اللغة للمستخدمين، ويقترح عليهم دراسة اللغة لمدة 15 دقيقة يوميًا لتحقيق الإتقان. يتم تقسيم الدورات إلى مستويات قصيرة وسهلة الإنجاز، بطول مشابه لمراحل ألعاب الهواتف المحمولة.

تركز تصميم الدورة على مساعدة المستخدمين على الوصول إلى حالة التدفق، ومزج الكلمات القديمة والجديدة وضبطها ديناميكيًا بناءً على الأداء. كما يقوم Duolingo بتسجيل عدد أيام التعلم المتتالية، مع الحفاظ على استقلالية المستخدمين، وإتمام النظام ### لتجنب أن يصبحوا طلابًا سيئين (.

![شريك a16z: أكثر التطبيقات نجاحًا هي الألعاب المعبأة])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-18e0386662cc9ff5b29d492e26ed866f.webp(

آفاق المستقبل

تندمج هذه المبادئ الأساسية في العديد من التطبيقات الحديثة الناجحة اليوم. كانت التطبيقات المبكرة الموجهة نحو الألعاب تركز على المشاركة قصيرة الأجل، بينما ترتبط التطبيقات اللعبة ارتباطًا وثيقًا باحتياجات المستخدمين، مما يحقق الاحتفاظ على المدى الطويل.

الإطار الأساسي للدافع - الإتقان - التغذية الراجعة هو دائمًا احتفاظ المستخدمين. عندما يستمتع الناس ويدركون أنهم يحققون أهدافهم، فإنهم يشكلون عادة استخدام طويلة الأمد. بهذه الطريقة، تساعد التطبيقات التي تعتمد على اللعبة المستخدمين على التقدم نحو أهدافهم مدى الحياة، من التوفير إلى التمارين المنتظمة، وصولًا إلى تحسين كفاءة العمل.