أطلق الذكاء الاصطناعي موجة بطالة عالمية، طلاب الجامعات الأمريكية يتخرجون ويجدون أنفسهم عاطلين عن العمل! الشركات الكبرى في جميع أنحاء العالم تتعاون لتسريح الآلاف.
لا أمزح، موجة البطالة العالمية التي جلبتها الذكاء الاصطناعي، قد جاءت حقاً!
في السابق، كانت هذه الدعوة مجرد نبوءات من بعض الأشخاص، لكن الآن، أدركت وسائل الإعلام الرئيسية هذه الحقيقة بشكل كامل: ستغير الذكاء الاصطناعي سوق العمل العالمي بشكل جذري.
مؤخراً، قامت وسائل الإعلام مثل فوربز وTechCrunch بنشر تحذيرات.
الآن، بسبب تأثير الذكاء الاصطناعي، فقد فقدت أعداد كبيرة من البشر وظائفهم.
على سبيل المثال، أوباما وفريقه يناقشون الآن العواقب الخطيرة لهذا الأمر.
ماذا يجب أن نفعل عندما تحتل الذكاء الاصطناعي وظائف البشر؟
في البداية، لم يهتم أحد بهذه الكارثة، لم تكن سوى حريق غابات، جفاف، انقراض نوع، اختفاء مدينة، حتى أصبحت هذه الكارثة مرتبطة بكل شخص.
دولينغو، سيزداد عددها.
أمر دولينغو ، الجميع يعرفه.
حتى، في الواقع، ليست هذه قضية جديدة.
أجرى صحفي من TechCrunch مقابلة مع موظف سابق في دوولينغو، حيث صرح بأنه في أواخر عام 2023، كانت الشركة قد فصلت بالفعل 10% من موظفيها، وأن هناك جولة من التسريح في أكتوبر 2024.
في هاتين المرحلتين من تسريح العمال الكبير، تم استبدال المترجمين أولاً، ثم الكُتّاب، بالذكاء الاصطناعي.
في نهاية عام 2023، كان سبب تقليص عدد الموظفين في دوولينغو هو أن إنتاج المحتوى والترجمة الكبيرين قد تم تبسيطهما باستخدام نماذج مثل GPT-4.
فيما يلي رسالة تسريح أصدرتها دولينغو.
أحد الموظفين الذين تم تسريحهم كشف على Reddit أن السبب الذي قدمته الشركة هو أن الذكاء الاصطناعي يمكنه الآن استبدال المبدعين والمترجمين وكذلك تقريبًا كل المناصب المماثلة.
يقال إن كل فريق احتفظ بعدد قليل من الأشخاص فقط، لمواصلة العمل في "تحرير المحتوى". كانت مسؤولياتهم هي: فحص المحتوى العشوائي الذي تنتجه الذكاء الاصطناعي، ثم النقر على النشر.
بالإضافة إلى ذلك، كانت دولينغو في ذلك الوقت تدعم الإصدار المتميز Duolingo Max باستخدام GPT-4، حيث ساعدت روبوتات الدردشة الذكاء الاصطناعي المستخدمين في ممارسة المحادثة. لديهم أيضًا نموذج ذكاء اصطناعي خاص يُدعى Birdbrain، يقدم للمستخدمين دورات مخصصة.
ومع ذلك، سواء كان الموظفون الذين تم تسريحهم أو دولينغو، فإنهم في الحقيقة غير راضين عن ذلك.
بالنسبة للموظفين الذين تم فصلهم، فإن استبدالهم بواسطة الذكاء الاصطناعي هو ضربة ثقيلة، كما أن عدم استقرار التوظيف يسبب صدمة نفسية. وبسبب عدم اكتمال سيرهم الذاتية، غالبًا ما يجدون صعوبة في العثور على عمل ثابت.
وعلاوة على ذلك، فإن معظم موظفي دوولينغو هم عمال عقود، وبفضل هذه الآلية، يمكن للشركة توفير تكاليف كبيرة دون الحاجة لتحمل التأمين، والإجازات المدفوعة، والإجازات المرضية وغيرها من المزايا.
في الوقت نفسه، يشعر مستخدمو دوولينغو بالقلق من أن استخدام الترجمة بالذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى حرمان الخبراء الذين لديهم فهم أعمق للغة والتعابير الثقافية والفروق الدقيقة.
في تقرير مستقبل العمل لعام 2023، توقع المنتدى الاقتصادي العالمي أن الذكاء الاصطناعي سيغير 23% من الوظائف خلال السنوات الخمس المقبلة.
الآن، مرت سنتان، وأصبح هذا التوقع أكثر وضوحاً كواقع.
تبدو هذه الأزمة بسيطة جداً، ولكنها في جوهرها ليست سوى "سلسلة من القرارات الإدارية التي اتخذها التنفيذيون، بهدف خفض تكاليف العمل وتعزيز السيطرة داخل الشركة."
لكن العواقب التي تترتب على ذلك هي فقدان المواهب في صناعة الإبداع، وانخفاض دخل الفنانين المستقلين والكتّاب ورسامي الرسوم التوضيحية، بالإضافة إلى ميل الشركات الكبرى لتوظيف عدد أقل من الموظفين البشريين.
وفقًا للصحفي في وسائل الإعلام الأجنبية براين ميرشانت، فإن ما يسمى بأزمة توظيف الذكاء الاصطناعي ليست كارثة مفاجئة من نوع "هجوم الشبكة"، بل هي مثل DOGE، حيث يتم تسريح الآلاف من موظفي الحكومة الفيدرالية في الوقت الذي يتم فيه رفع شعار استراتيجية الذكاء الاصطناعي كأولوية.
طلاب الجامعات الأمريكية، يتخرجون ثم يعانون من البطالة
علاوة على ذلك، اكتشفت The Atlantic أن معدل البطالة بين خريجي الجامعات في الولايات المتحدة قد ارتفع بشكل غير عادي!
قد يكون أحد التفسيرات المحتملة لذلك هو أن العديد من الشركات تستبدل وظائف الموظفين المبتدئين بالذكاء الاصطناعي، أو بمعنى آخر، أن الأموال التي كانت مخصصة لتوظيف موظفين جدد قد تم استثمارها في أدوات الذكاء الاصطناعي.
في عطلة عيد العمال الماضية، اكتشفت هذه الوسيلة الإعلامية الأجنبية أن سوق العمل لخريجي الجامعات في الولايات المتحدة يشهد بعض التغيرات الغريبة والمقلقة.
قال بنك الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك إن وضع توظيف خريجي الجامعات الجدد قد تدهور بشكل ملحوظ في الأشهر القليلة الماضية، حيث بلغت نسبة البطالة 5.8%!
حتى طلاب MBA الذين تخرجوا للتو من البرامج المرموقة غالباً ما يجدون صعوبة في العثور على عمل.
في الوقت نفسه، يتزايد عدد المتقدمين لكلية الحقوق، مما يثير القلق ويذكرنا بأن الشباب خلال أزمة المالية كانوا يستخدمون التعليم العالي كوسيلة للابتعاد عن ضغوط التوظيف.
بالنسبة لهذه الظاهرة، يعتقد كاتب The Atlantic ديريك طومسون أن هناك ثلاثة أسباب محتملة.
الأول هو أن سوق العمل للشباب لم يتعاف بعد من تأثيرات الوباء، بل يمكن القول إن هذا الركود الكبير قد استمر لفترة طويلة.
قال الاقتصادي في جامعة هارفارد ديفيد ديمينغ إن العثور على وظيفة للشباب أصبح أكثر صعوبة من السابق، وقد استمرت هذه الحالة لمدة عشر سنوات على الأقل.
لم تؤدِّ الكساد الكبير فقط إلى تسريح جماعي للعمالة، بل قام العديد من أصحاب العمل أيضًا بتجميد التوظيف. justo عندما بدا أن ازدهار التكنولوجيا على وشك الوصول، عادت التضخم ليؤدي إلى زيادة أسعار الفائدة من قبل الاحتياطي الفيدرالي، مما خنق الطلب الاقتصادي مباشرة.
تعرضت الصناعات ذات الياقات البيضاء، وخاصة صناعة التكنولوجيا، لضربة شديدة. انخفضت شغل الوظائف في تطوير البرمجيات وعمليات تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير.
النظرية الثانية تشير إلى تحول أعمق وأكثر هيكلية: لم تعد الجامعات قادرة على منح ميزة في سوق العمل كما كانت قبل 15 عامًا.
وفقًا لدراسة أجراها بنك الاحتياطي الفيدرالي في سان فرانسيسكو، كان عام 2010 نقطة تحول، حيث توقف الفارق في الدخل مدى الحياة بين خريجي الجامعات وخريجي المدارس الثانوية عن الاتساع.
النظرية الثالثة، هي الأكثر رعباً - ضعف سوق العمل للخريجين الجامعيين قد يكون علامة مبكرة على أن الذكاء الاصطناعي بدأ في تغيير الاقتصاد.
إذا أخذنا في الاعتبار مؤشراً اقتصادياً - الفجوة في خريجي الجامعات الجدد، أي الفرق بين معدل البطالة لخريجي الجامعات الشباب ومعدل البطالة العام في القوى العاملة، فسندرك أن الأمور لم تعد كما كانت من قبل.
قبل أربعين عامًا، لم تكن نسبة البطالة بين خريجي الجامعات الشباب مرتفعة، لأنهم كانوا قوة عاملة رخيصة نسبيًا.
ولكن في الشهر الماضي ، وصلت فجوة توظيف خريجي الجامعات إلى أدنى مستوى تاريخي.
يمكن القول إن البيئة الاقتصادية التي يدخلها خريجو الجامعات الأمريكية اليوم أسوأ من أي شهر في الأربعين عامًا الماضية.
بدأت الشركات القانونية وشركات الاستشارات تدرك أن خمسة شبان في الثانية والعشرين من عمرهم يمكنهم استخدام ChatGPT لإكمال أعمال عشرين خريجًا حديثًا.
وعلاوة على ذلك، حتى لو لم يقم أصحاب العمل باستبدال الموظفين البشريين بالذكاء الاصطناعي مباشرة، فإن الإنفاق الكبير على بنية الذكاء الاصطناعي التحتية سيؤدي أيضًا إلى تقليص الحصة المخصصة للموظفين الجدد في الشركة.
بالمجمل، سوق العمل لخريجي الجامعات بدأ يظهر علامات التحذير.
حان دور الذكاء الاصطناعي للعمل
بشكل عام، هناك المزيد والمزيد من الشركات التي تطلب منك "بهدوء" مغادرة مكان العمل.
هذه المرة، أنت حقًا ستستبدل بالذكاء الاصطناعي، هذه ليست مجرد تخمين، بل هي حقيقة تحدث.
شكراً لك على جهدك في السابق، الآن حان دور الذكاء الاصطناعي للعمل.
من خدمة العملاء إلى الترجمة، ومن خبراء التسعير إلى المستشارين الضريبيين، بدأت المزيد من الشركات في توظيف ذكاء اصطناعي لن يشتكي أبداً.
لا تصدق؟ انظر إلى الوضع الحالي للشركات الخمس أدناه.
من 2024 إلى 2025، قامت خمس شركات معروفة على الأقل في العالم - Klarna و UPS و Duolingo و Intuit و Cisco - بتسريح الآلاف من الموظفين بشكل مباشر أو غير مباشر بسبب "كفاءة الذكاء الاصطناعي".
السبب هو "نحن لا نستبدل البشر بالذكاء الاصطناعي، بل نسمح للبشر باستخدام الذكاء الاصطناعي لزيادة الكفاءة".
يبدو منطقيًا، حتى تكتشف أن عمل الإنسان، اختفى دفعة واحدة!
كلارنا
كلا رنا، إحدى الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية للدفع لاحقًا في الخارج، أعلنت في عام 2024 عن تسريح أكثر من 1,000 موظف، أي حوالي 10% من إجمالي موظفيها في جميع أنحاء العالم.
في ذلك الوقت، تصدرت هذه الأخبار العناوين الرئيسية لمجلة فوربس.
تستثمر الشركة بشكل كبير في الذكاء الاصطناعي لمعالجة استشارات خدمة العملاء، ومعالجة المعاملات، وتحسين عملياتها.
ناقش الرئيس التنفيذي لشركة Klarna علنًا كيف يمكن أن تنفذ الروبوتات المحادثة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي والأنظمة الآلية المهام التي كانت تُدار سابقًا بواسطة وكلاء بشريين، مثل الرد على استفسارات العملاء ومعالجة المبالغ المستردة.
من خلال دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي، تهدف Klarna إلى تقليل التكاليف التشغيلية مع توسيع نطاق خدماتها، وقد أفيد أن الذكاء الاصطناعي يتعامل الآن مع عدد كبير من تفاعلات العملاء.
يو بي إس
في أوائل عام 2025، أعلنت شركة خدمات الطرود المتحدة (UPS) عن خطط لتسريح 20,000 موظف، وهو أحد أكبر عمليات التسريح في تاريخ UPS البالغ 116 عامًا.
قالت كارول توميه، الرئيسة التنفيذية لشركة UPS، بصراحة إن سبب تسريح العمال هذا هو في الحقيقة لأن تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة أصبحت في الخدمة.
مثلما كان يتطلب الأمر في الماضي خبراء تسعير بشريين لكتابة مقترحات المبيعات، فإن هذا العمل الآن يُسند إلى الذكاء الاصطناعي، مما يزيد من الكفاءة ويقلل من التكاليف.
على الرغم من أن UPS ما زالت تدعي ظاهريًا "أن الذكاء الاصطناعي لم يحل محل البشر"، إلا أن الجميع يمكنهم أن يروا بوضوح: بدأت الشركة في استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين مسارات اللوجستيات ومعالجة التواصل مع العملاء، ومن الطبيعي أنه لم يعد هناك حاجة للكثير من الموظفين.
هذه العملية، ببساطة، تعني أن الشركة تريد توفير المال، والذكاء الاصطناعي أصبح الأداة الأكثر ملاءمة لتقليل التكاليف.
دوولينغو
أعلنت دوولينغو هذا الأسبوع عن خطط لاستبدال العمال المتعاقدين بالذكاء الاصطناعي، وأن تصبح شركة «أولوية الذكاء الاصطناعي»، ويبدو أن هذه الخطوة تشير إلى أن أزمة التوظيف الناتجة عن الذكاء الاصطناعي «قد وصلت».
تم نشر هذه الرسالة من قبل كبير المهندسين في دوولينغو على لينكد إن.
كتب المدير التنفيذي رسالة داخلية على لينكد إن ورسم "فطيرة كبيرة": سيكون على الذكاء الاصطناعي التعامل مع إنتاج المحتوى في الشركة وتقييم أداء الموظفين وحتى اتخاذ قرارات التوظيف.
لذلك، قامت دوولينغو بخطوة مسبقة، وقطعت 10% من موظفي الترجمة التعاقدية، قائلة إن الذكاء الاصطناعي أصبح قادرًا على أداء أعمالهم، مثل ترجمة المواد الدراسية تلقائيًا، بالإضافة إلى أنه يمكنه تغطية أكثر من 100 لغة.
على الرغم من أن الشركة تؤكد بشكل خاص: "لم يتم تداول الموظفين الرسميين!" - لكن في الحقيقة، الاتجاه قد أصبح واضحًا جدًا: يمكن لـ AI أيضًا القيام بهذا العمل.
حدس
تُعتبر شركة البرمجيات المالية إنتويت شركة برمجيات كمبيوتر متعددة الجنسيات مقرها في ولاية كاليفورنيا الأمريكية، وتقوم بشكل رئيسي بتطوير البرمجيات المتعلقة بالشؤون المالية واسترداد الضرائب.
في عام 2024، سيتم تسريح حوالي 1,800 شخص، لكن الأموال الموفرة لن تُستخدم لتوزيع المكافآت، بل ستُستثمر بالكامل في الذكاء الاصطناعي.
الذكاء الاصطناعي هو جزء أساسي من استراتيجيتها المستقبلية، خاصة في مجالات أتمتة خدمة العملاء، وتحليل البيانات، وإعداد الضرائب.
أعضاء الإدارة العليا في الشركة صرحوا بصراحة: التركيز في المستقبل سيكون على الذكاء الاصطناعي، حيث كانت هذه الأعمال تتطلب مجموعة كبيرة من الموظفين في السابق، والآن يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بها بنقرة واحدة.
سيسكو
انضمت شركة التكنولوجيا الكبرى سيسكو (Cisco) أيضًا إلى صفوف "الأولوية للذكاء الاصطناعي" - حيث أعلنت سابقًا عن تسريح 7% من موظفيها، أي ما يقرب من 5600 شخص.
لقد كانت الشركة تدمج الذكاء الاصطناعي في حلول الشبكات الخاصة بها، مثل التحليل التنبؤي لإدارة الشبكات ونظام دعم العملاء الآلي.
يبدو للوهلة الأولى أن هذه الشركة تقوم بإجراء تعديلات استراتيجية، لكن في الواقع، الكثير من الأعمال التي كانت تتطلب وجود أشخاص سابقًا، أصبح بإمكان الذكاء الاصطناعي القيام بها أيضًا. إن هذه الخطوة من شركة سيسكو ليست سوى جزء من صورة أوسع في عالم التكنولوجيا: استبدال الذكاء الاصطناعي بالعمالة البشرية، وزيادة الكفاءة، وتقليص التكاليف، قد أصبح بالفعل اتفاقًا ضمنيًا في الصناعة.
هل ستنجح الشركات التي تستبدل الموظفين بالذكاء الاصطناعي أم ستفشل؟
في يناير 2024، قال أستاذ في جامعة ستانفورد، إريك برينجولفسون، إن الشركات الذكية لن تستخدم الذكاء الاصطناعي لاستبدال العمال أو الوظائف.
قال إنه ينبغي استخدام الذكاء الاصطناعي مع البشر لأن لكل منهما مزايا مختلفة، ويجب أن يكون الذكاء الاصطناعي "مكملًا" للعمل البشري، وليس بديلاً.
لكن الزمن قد مضى، وقد تطورت قدرات الذكاء الاصطناعي إلى مستوى جديد.
في أوائل عام 2025، بدأت العديد من الشركات العالمية المعروفة في تنفيذ عمليات تسريح مكثفة - والسبب الوحيد هو: أصبحت الذكاء الاصطناعي أكثر كفاءة وأرخص.
تستخدم كلارنا خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي لاستبدال 700 موظف؛ قامت UPS بتسريح الآلاف من الوظائف الخلفية، وأصبحت تتجه إلى العمليات الآلية؛ قامت دوولينغو بتقليص كبير في فريق المحتوى، وبدلاً من ذلك تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإنشاء قواعد الأسئلة.
لم تختار هذه الشركات "التعاون بين الإنسان والآلة"، بل راهنت بحزم على "الأولوية للذكاء الاصطناعي".
عندما ظهرت الذكاء الاصطناعي التوليدي لأول مرة، كان يُعتبر رفيقًا جيدًا للبشر.
ولكن عندما تطور الذكاء الاصطناعي إلى اليوم، يبدو أن الذكاء الاصطناعي لم يعد شريكًا للبشر، بل أصبح منافسًا، بل وحتى بديلاً.
تثبت هذه الشركات من خلال إجراءاتها الفعلية أنه في ظل منطق الأعمال الذي يركز على الكفاءة وتخفيض التكاليف، فإن الذكاء الاصطناعي ليس "أداة مساعدة"، بل هو "الحل الأمثل"!
هذه ليست مجرد ثورة تقنية، بل هي زلزال في مكان العمل.
في الماضي، كان الناس يحلمون بأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد العمال في التخلص من المشاق والتركيز على الإبداع.
الواقع هو أنه كلما كانت الوظائف متكررة بشكل أكبر، كانت أكثر عرضة لأن تقتلها الذكاء الاصطناعي في ثانية؛ وكلما كانت المناصب أكثر تنظيمًا، كلما ابتلعتها الخوارزميات بشكل أسرع.
قد تكون المجتمع واقفاً عند نقطة حرجة:
من مساعدة الذكاء الاصطناعي للبشر، إلى حاجة البشر لتعلم كيفية التوافق مع الذكاء الاصطناعي؛
من تحسين الوظائف إلى إلغاء الوظائف؛
من تعزيز الإنتاجية إلى إعادة تشكيل علاقات الإنتاج.
وهذه الثورة، لم تنتظر حتى يكون الجميع مستعدًا، بل بدأت بالفعل بهدوء.
شاهد النسخة الأصلية
المحتوى هو للمرجعية فقط، وليس دعوة أو عرضًا. لا يتم تقديم أي مشورة استثمارية أو ضريبية أو قانونية. للمزيد من الإفصاحات حول المخاطر، يُرجى الاطلاع على إخلاء المسؤولية.
أطلق الذكاء الاصطناعي موجة بطالة عالمية، طلاب الجامعات الأمريكية يتخرجون ويجدون أنفسهم عاطلين عن العمل! الشركات الكبرى في جميع أنحاء العالم تتعاون لتسريح الآلاف.
لا أمزح، موجة البطالة العالمية التي جلبتها الذكاء الاصطناعي، قد جاءت حقاً!
في السابق، كانت هذه الدعوة مجرد نبوءات من بعض الأشخاص، لكن الآن، أدركت وسائل الإعلام الرئيسية هذه الحقيقة بشكل كامل: ستغير الذكاء الاصطناعي سوق العمل العالمي بشكل جذري.
مؤخراً، قامت وسائل الإعلام مثل فوربز وTechCrunch بنشر تحذيرات.
الآن، بسبب تأثير الذكاء الاصطناعي، فقد فقدت أعداد كبيرة من البشر وظائفهم.
على سبيل المثال، أوباما وفريقه يناقشون الآن العواقب الخطيرة لهذا الأمر.
ماذا يجب أن نفعل عندما تحتل الذكاء الاصطناعي وظائف البشر؟
في البداية، لم يهتم أحد بهذه الكارثة، لم تكن سوى حريق غابات، جفاف، انقراض نوع، اختفاء مدينة، حتى أصبحت هذه الكارثة مرتبطة بكل شخص.
دولينغو، سيزداد عددها.
أمر دولينغو ، الجميع يعرفه.
حتى، في الواقع، ليست هذه قضية جديدة.
أجرى صحفي من TechCrunch مقابلة مع موظف سابق في دوولينغو، حيث صرح بأنه في أواخر عام 2023، كانت الشركة قد فصلت بالفعل 10% من موظفيها، وأن هناك جولة من التسريح في أكتوبر 2024.
في هاتين المرحلتين من تسريح العمال الكبير، تم استبدال المترجمين أولاً، ثم الكُتّاب، بالذكاء الاصطناعي.
في نهاية عام 2023، كان سبب تقليص عدد الموظفين في دوولينغو هو أن إنتاج المحتوى والترجمة الكبيرين قد تم تبسيطهما باستخدام نماذج مثل GPT-4.
فيما يلي رسالة تسريح أصدرتها دولينغو.
أحد الموظفين الذين تم تسريحهم كشف على Reddit أن السبب الذي قدمته الشركة هو أن الذكاء الاصطناعي يمكنه الآن استبدال المبدعين والمترجمين وكذلك تقريبًا كل المناصب المماثلة.
يقال إن كل فريق احتفظ بعدد قليل من الأشخاص فقط، لمواصلة العمل في "تحرير المحتوى". كانت مسؤولياتهم هي: فحص المحتوى العشوائي الذي تنتجه الذكاء الاصطناعي، ثم النقر على النشر.
بالإضافة إلى ذلك، كانت دولينغو في ذلك الوقت تدعم الإصدار المتميز Duolingo Max باستخدام GPT-4، حيث ساعدت روبوتات الدردشة الذكاء الاصطناعي المستخدمين في ممارسة المحادثة. لديهم أيضًا نموذج ذكاء اصطناعي خاص يُدعى Birdbrain، يقدم للمستخدمين دورات مخصصة.
ومع ذلك، سواء كان الموظفون الذين تم تسريحهم أو دولينغو، فإنهم في الحقيقة غير راضين عن ذلك.
بالنسبة للموظفين الذين تم فصلهم، فإن استبدالهم بواسطة الذكاء الاصطناعي هو ضربة ثقيلة، كما أن عدم استقرار التوظيف يسبب صدمة نفسية. وبسبب عدم اكتمال سيرهم الذاتية، غالبًا ما يجدون صعوبة في العثور على عمل ثابت.
وعلاوة على ذلك، فإن معظم موظفي دوولينغو هم عمال عقود، وبفضل هذه الآلية، يمكن للشركة توفير تكاليف كبيرة دون الحاجة لتحمل التأمين، والإجازات المدفوعة، والإجازات المرضية وغيرها من المزايا.
في الوقت نفسه، يشعر مستخدمو دوولينغو بالقلق من أن استخدام الترجمة بالذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى حرمان الخبراء الذين لديهم فهم أعمق للغة والتعابير الثقافية والفروق الدقيقة.
في تقرير مستقبل العمل لعام 2023، توقع المنتدى الاقتصادي العالمي أن الذكاء الاصطناعي سيغير 23% من الوظائف خلال السنوات الخمس المقبلة.
الآن، مرت سنتان، وأصبح هذا التوقع أكثر وضوحاً كواقع.
تبدو هذه الأزمة بسيطة جداً، ولكنها في جوهرها ليست سوى "سلسلة من القرارات الإدارية التي اتخذها التنفيذيون، بهدف خفض تكاليف العمل وتعزيز السيطرة داخل الشركة."
لكن العواقب التي تترتب على ذلك هي فقدان المواهب في صناعة الإبداع، وانخفاض دخل الفنانين المستقلين والكتّاب ورسامي الرسوم التوضيحية، بالإضافة إلى ميل الشركات الكبرى لتوظيف عدد أقل من الموظفين البشريين.
وفقًا للصحفي في وسائل الإعلام الأجنبية براين ميرشانت، فإن ما يسمى بأزمة توظيف الذكاء الاصطناعي ليست كارثة مفاجئة من نوع "هجوم الشبكة"، بل هي مثل DOGE، حيث يتم تسريح الآلاف من موظفي الحكومة الفيدرالية في الوقت الذي يتم فيه رفع شعار استراتيجية الذكاء الاصطناعي كأولوية.
طلاب الجامعات الأمريكية، يتخرجون ثم يعانون من البطالة
علاوة على ذلك، اكتشفت The Atlantic أن معدل البطالة بين خريجي الجامعات في الولايات المتحدة قد ارتفع بشكل غير عادي!
قد يكون أحد التفسيرات المحتملة لذلك هو أن العديد من الشركات تستبدل وظائف الموظفين المبتدئين بالذكاء الاصطناعي، أو بمعنى آخر، أن الأموال التي كانت مخصصة لتوظيف موظفين جدد قد تم استثمارها في أدوات الذكاء الاصطناعي.
في عطلة عيد العمال الماضية، اكتشفت هذه الوسيلة الإعلامية الأجنبية أن سوق العمل لخريجي الجامعات في الولايات المتحدة يشهد بعض التغيرات الغريبة والمقلقة.
قال بنك الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك إن وضع توظيف خريجي الجامعات الجدد قد تدهور بشكل ملحوظ في الأشهر القليلة الماضية، حيث بلغت نسبة البطالة 5.8%!
حتى طلاب MBA الذين تخرجوا للتو من البرامج المرموقة غالباً ما يجدون صعوبة في العثور على عمل.
في الوقت نفسه، يتزايد عدد المتقدمين لكلية الحقوق، مما يثير القلق ويذكرنا بأن الشباب خلال أزمة المالية كانوا يستخدمون التعليم العالي كوسيلة للابتعاد عن ضغوط التوظيف.
بالنسبة لهذه الظاهرة، يعتقد كاتب The Atlantic ديريك طومسون أن هناك ثلاثة أسباب محتملة.
الأول هو أن سوق العمل للشباب لم يتعاف بعد من تأثيرات الوباء، بل يمكن القول إن هذا الركود الكبير قد استمر لفترة طويلة.
قال الاقتصادي في جامعة هارفارد ديفيد ديمينغ إن العثور على وظيفة للشباب أصبح أكثر صعوبة من السابق، وقد استمرت هذه الحالة لمدة عشر سنوات على الأقل.
لم تؤدِّ الكساد الكبير فقط إلى تسريح جماعي للعمالة، بل قام العديد من أصحاب العمل أيضًا بتجميد التوظيف. justo عندما بدا أن ازدهار التكنولوجيا على وشك الوصول، عادت التضخم ليؤدي إلى زيادة أسعار الفائدة من قبل الاحتياطي الفيدرالي، مما خنق الطلب الاقتصادي مباشرة.
تعرضت الصناعات ذات الياقات البيضاء، وخاصة صناعة التكنولوجيا، لضربة شديدة. انخفضت شغل الوظائف في تطوير البرمجيات وعمليات تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير.
النظرية الثانية تشير إلى تحول أعمق وأكثر هيكلية: لم تعد الجامعات قادرة على منح ميزة في سوق العمل كما كانت قبل 15 عامًا.
وفقًا لدراسة أجراها بنك الاحتياطي الفيدرالي في سان فرانسيسكو، كان عام 2010 نقطة تحول، حيث توقف الفارق في الدخل مدى الحياة بين خريجي الجامعات وخريجي المدارس الثانوية عن الاتساع.
النظرية الثالثة، هي الأكثر رعباً - ضعف سوق العمل للخريجين الجامعيين قد يكون علامة مبكرة على أن الذكاء الاصطناعي بدأ في تغيير الاقتصاد.
إذا أخذنا في الاعتبار مؤشراً اقتصادياً - الفجوة في خريجي الجامعات الجدد، أي الفرق بين معدل البطالة لخريجي الجامعات الشباب ومعدل البطالة العام في القوى العاملة، فسندرك أن الأمور لم تعد كما كانت من قبل.
قبل أربعين عامًا، لم تكن نسبة البطالة بين خريجي الجامعات الشباب مرتفعة، لأنهم كانوا قوة عاملة رخيصة نسبيًا.
ولكن في الشهر الماضي ، وصلت فجوة توظيف خريجي الجامعات إلى أدنى مستوى تاريخي.
يمكن القول إن البيئة الاقتصادية التي يدخلها خريجو الجامعات الأمريكية اليوم أسوأ من أي شهر في الأربعين عامًا الماضية.
بدأت الشركات القانونية وشركات الاستشارات تدرك أن خمسة شبان في الثانية والعشرين من عمرهم يمكنهم استخدام ChatGPT لإكمال أعمال عشرين خريجًا حديثًا.
وعلاوة على ذلك، حتى لو لم يقم أصحاب العمل باستبدال الموظفين البشريين بالذكاء الاصطناعي مباشرة، فإن الإنفاق الكبير على بنية الذكاء الاصطناعي التحتية سيؤدي أيضًا إلى تقليص الحصة المخصصة للموظفين الجدد في الشركة.
بالمجمل، سوق العمل لخريجي الجامعات بدأ يظهر علامات التحذير.
حان دور الذكاء الاصطناعي للعمل
بشكل عام، هناك المزيد والمزيد من الشركات التي تطلب منك "بهدوء" مغادرة مكان العمل.
هذه المرة، أنت حقًا ستستبدل بالذكاء الاصطناعي، هذه ليست مجرد تخمين، بل هي حقيقة تحدث.
شكراً لك على جهدك في السابق، الآن حان دور الذكاء الاصطناعي للعمل.
من خدمة العملاء إلى الترجمة، ومن خبراء التسعير إلى المستشارين الضريبيين، بدأت المزيد من الشركات في توظيف ذكاء اصطناعي لن يشتكي أبداً.
لا تصدق؟ انظر إلى الوضع الحالي للشركات الخمس أدناه.
من 2024 إلى 2025، قامت خمس شركات معروفة على الأقل في العالم - Klarna و UPS و Duolingo و Intuit و Cisco - بتسريح الآلاف من الموظفين بشكل مباشر أو غير مباشر بسبب "كفاءة الذكاء الاصطناعي".
السبب هو "نحن لا نستبدل البشر بالذكاء الاصطناعي، بل نسمح للبشر باستخدام الذكاء الاصطناعي لزيادة الكفاءة".
يبدو منطقيًا، حتى تكتشف أن عمل الإنسان، اختفى دفعة واحدة!
كلارنا
كلا رنا، إحدى الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية للدفع لاحقًا في الخارج، أعلنت في عام 2024 عن تسريح أكثر من 1,000 موظف، أي حوالي 10% من إجمالي موظفيها في جميع أنحاء العالم.
في ذلك الوقت، تصدرت هذه الأخبار العناوين الرئيسية لمجلة فوربس.
تستثمر الشركة بشكل كبير في الذكاء الاصطناعي لمعالجة استشارات خدمة العملاء، ومعالجة المعاملات، وتحسين عملياتها.
أنشأت Klarna مساعدًا ذكيًا يعادل عبء عمل 700 موظف بدوام كامل.
ناقش الرئيس التنفيذي لشركة Klarna علنًا كيف يمكن أن تنفذ الروبوتات المحادثة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي والأنظمة الآلية المهام التي كانت تُدار سابقًا بواسطة وكلاء بشريين، مثل الرد على استفسارات العملاء ومعالجة المبالغ المستردة.
من خلال دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي، تهدف Klarna إلى تقليل التكاليف التشغيلية مع توسيع نطاق خدماتها، وقد أفيد أن الذكاء الاصطناعي يتعامل الآن مع عدد كبير من تفاعلات العملاء.
يو بي إس
في أوائل عام 2025، أعلنت شركة خدمات الطرود المتحدة (UPS) عن خطط لتسريح 20,000 موظف، وهو أحد أكبر عمليات التسريح في تاريخ UPS البالغ 116 عامًا.
قالت كارول توميه، الرئيسة التنفيذية لشركة UPS، بصراحة إن سبب تسريح العمال هذا هو في الحقيقة لأن تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة أصبحت في الخدمة.
مثلما كان يتطلب الأمر في الماضي خبراء تسعير بشريين لكتابة مقترحات المبيعات، فإن هذا العمل الآن يُسند إلى الذكاء الاصطناعي، مما يزيد من الكفاءة ويقلل من التكاليف.
على الرغم من أن UPS ما زالت تدعي ظاهريًا "أن الذكاء الاصطناعي لم يحل محل البشر"، إلا أن الجميع يمكنهم أن يروا بوضوح: بدأت الشركة في استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين مسارات اللوجستيات ومعالجة التواصل مع العملاء، ومن الطبيعي أنه لم يعد هناك حاجة للكثير من الموظفين.
هذه العملية، ببساطة، تعني أن الشركة تريد توفير المال، والذكاء الاصطناعي أصبح الأداة الأكثر ملاءمة لتقليل التكاليف.
دوولينغو
أعلنت دوولينغو هذا الأسبوع عن خطط لاستبدال العمال المتعاقدين بالذكاء الاصطناعي، وأن تصبح شركة «أولوية الذكاء الاصطناعي»، ويبدو أن هذه الخطوة تشير إلى أن أزمة التوظيف الناتجة عن الذكاء الاصطناعي «قد وصلت».
تم نشر هذه الرسالة من قبل كبير المهندسين في دوولينغو على لينكد إن.
كتب المدير التنفيذي رسالة داخلية على لينكد إن ورسم "فطيرة كبيرة": سيكون على الذكاء الاصطناعي التعامل مع إنتاج المحتوى في الشركة وتقييم أداء الموظفين وحتى اتخاذ قرارات التوظيف.
لذلك، قامت دوولينغو بخطوة مسبقة، وقطعت 10% من موظفي الترجمة التعاقدية، قائلة إن الذكاء الاصطناعي أصبح قادرًا على أداء أعمالهم، مثل ترجمة المواد الدراسية تلقائيًا، بالإضافة إلى أنه يمكنه تغطية أكثر من 100 لغة.
على الرغم من أن الشركة تؤكد بشكل خاص: "لم يتم تداول الموظفين الرسميين!" - لكن في الحقيقة، الاتجاه قد أصبح واضحًا جدًا: يمكن لـ AI أيضًا القيام بهذا العمل.
حدس
تُعتبر شركة البرمجيات المالية إنتويت شركة برمجيات كمبيوتر متعددة الجنسيات مقرها في ولاية كاليفورنيا الأمريكية، وتقوم بشكل رئيسي بتطوير البرمجيات المتعلقة بالشؤون المالية واسترداد الضرائب.
في عام 2024، سيتم تسريح حوالي 1,800 شخص، لكن الأموال الموفرة لن تُستخدم لتوزيع المكافآت، بل ستُستثمر بالكامل في الذكاء الاصطناعي.
الذكاء الاصطناعي هو جزء أساسي من استراتيجيتها المستقبلية، خاصة في مجالات أتمتة خدمة العملاء، وتحليل البيانات، وإعداد الضرائب.
أعضاء الإدارة العليا في الشركة صرحوا بصراحة: التركيز في المستقبل سيكون على الذكاء الاصطناعي، حيث كانت هذه الأعمال تتطلب مجموعة كبيرة من الموظفين في السابق، والآن يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بها بنقرة واحدة.
سيسكو
انضمت شركة التكنولوجيا الكبرى سيسكو (Cisco) أيضًا إلى صفوف "الأولوية للذكاء الاصطناعي" - حيث أعلنت سابقًا عن تسريح 7% من موظفيها، أي ما يقرب من 5600 شخص.
لقد كانت الشركة تدمج الذكاء الاصطناعي في حلول الشبكات الخاصة بها، مثل التحليل التنبؤي لإدارة الشبكات ونظام دعم العملاء الآلي.
يبدو للوهلة الأولى أن هذه الشركة تقوم بإجراء تعديلات استراتيجية، لكن في الواقع، الكثير من الأعمال التي كانت تتطلب وجود أشخاص سابقًا، أصبح بإمكان الذكاء الاصطناعي القيام بها أيضًا. إن هذه الخطوة من شركة سيسكو ليست سوى جزء من صورة أوسع في عالم التكنولوجيا: استبدال الذكاء الاصطناعي بالعمالة البشرية، وزيادة الكفاءة، وتقليص التكاليف، قد أصبح بالفعل اتفاقًا ضمنيًا في الصناعة.
هل ستنجح الشركات التي تستبدل الموظفين بالذكاء الاصطناعي أم ستفشل؟
في يناير 2024، قال أستاذ في جامعة ستانفورد، إريك برينجولفسون، إن الشركات الذكية لن تستخدم الذكاء الاصطناعي لاستبدال العمال أو الوظائف.
قال إنه ينبغي استخدام الذكاء الاصطناعي مع البشر لأن لكل منهما مزايا مختلفة، ويجب أن يكون الذكاء الاصطناعي "مكملًا" للعمل البشري، وليس بديلاً.
لكن الزمن قد مضى، وقد تطورت قدرات الذكاء الاصطناعي إلى مستوى جديد.
في أوائل عام 2025، بدأت العديد من الشركات العالمية المعروفة في تنفيذ عمليات تسريح مكثفة - والسبب الوحيد هو: أصبحت الذكاء الاصطناعي أكثر كفاءة وأرخص.
تستخدم كلارنا خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي لاستبدال 700 موظف؛ قامت UPS بتسريح الآلاف من الوظائف الخلفية، وأصبحت تتجه إلى العمليات الآلية؛ قامت دوولينغو بتقليص كبير في فريق المحتوى، وبدلاً من ذلك تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإنشاء قواعد الأسئلة.
لم تختار هذه الشركات "التعاون بين الإنسان والآلة"، بل راهنت بحزم على "الأولوية للذكاء الاصطناعي".
عندما ظهرت الذكاء الاصطناعي التوليدي لأول مرة، كان يُعتبر رفيقًا جيدًا للبشر.
ولكن عندما تطور الذكاء الاصطناعي إلى اليوم، يبدو أن الذكاء الاصطناعي لم يعد شريكًا للبشر، بل أصبح منافسًا، بل وحتى بديلاً.
تثبت هذه الشركات من خلال إجراءاتها الفعلية أنه في ظل منطق الأعمال الذي يركز على الكفاءة وتخفيض التكاليف، فإن الذكاء الاصطناعي ليس "أداة مساعدة"، بل هو "الحل الأمثل"!
هذه ليست مجرد ثورة تقنية، بل هي زلزال في مكان العمل.
في الماضي، كان الناس يحلمون بأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد العمال في التخلص من المشاق والتركيز على الإبداع.
الواقع هو أنه كلما كانت الوظائف متكررة بشكل أكبر، كانت أكثر عرضة لأن تقتلها الذكاء الاصطناعي في ثانية؛ وكلما كانت المناصب أكثر تنظيمًا، كلما ابتلعتها الخوارزميات بشكل أسرع.
قد تكون المجتمع واقفاً عند نقطة حرجة:
من مساعدة الذكاء الاصطناعي للبشر، إلى حاجة البشر لتعلم كيفية التوافق مع الذكاء الاصطناعي؛
من تحسين الوظائف إلى إلغاء الوظائف؛
من تعزيز الإنتاجية إلى إعادة تشكيل علاقات الإنتاج.
وهذه الثورة، لم تنتظر حتى يكون الجميع مستعدًا، بل بدأت بالفعل بهدوء.